Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обменять товар?

Здравствуйте, мы купили мультиварку и обнаружили не исправную работу таймера, через 9 дней мы обратились в магазин с прозьбой объменять товар, в чем нам отказали. Сказали написать заявление, что для принятия решения им нужна экспертиза. Мы написали заявление в котором указали прозьбу о обмене, в итоге нам через три недели позвонили и сказали что ее наладили и мы можем ее забрать. Дома мы обнаружили что деффекты не устранены. В возврате и обмене товара нам опять отказали, и забрали опять на ремонт. Подскажите как можно вернуть такой товар или объменять? Разве мы не могли сделать обмен в течение 14 дней?

Показать полностью

18 апреля 2013, 11:11, ольга Кренделева, г. Уфа

Вам надо смело подавать в суд иск об обязании продавца обменять товар на качественный. Суд, если будете вести его юридически грамотно, Вы должны выиграть — из вопроса усматриваются все шансы. Ответы на Ваш вопрос содержатся в статьях 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей». Удачи.

18 апреля 2013, 11:17

Похожие вопросы

Семейное право

Можно ли законно вернуть деньги или обменять товар?

Заказал в телеграмм канале одноразовые электронные сигареты на 9.150 рублей. Было указано что вся продукция оригинал, по факту приехала посылка с копиями очень низкого качества. Можно ли законно вернуть деньги или обменять товар? Благодарю!

10 ноября, 16:37, вопрос №4318023, Максим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Оформил заявку на возврат по причине того, что товар мне не подошёл из-за отсутствия функции подключения по Wi-Fi

оформил заявку на возврат по причине того, что товар мне не подошёл из-за отсутствия функции подключения по Wi-Fi. Купил на Wildberries МФУ, забрал в пункте выдачи, дома начал распаковку и понял, что модель без подключения по Wi-Fi. Написал продавцу заявку на возврат. Пришел ответ, что если товар годный, то по этой причине я вернуть не могу. Как мне быть?

09 ноября, 07:59, вопрос №4316581, Андрей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Я купила свитер, товар не подошёл мне по размеру, хотела вернуть заказ, но сотрудник отказался принимать по

Я купила свитер, товар не подошёл мне по размеру, хотела вернуть заказ, но сотрудник отказался принимать по причине присутствия полосы на товаре, я её не заметила, пришлось выкупить товар для его возврата по браку продавец отказывается, я не однократно оставляла заявку на возврат, продавец не соглашается. Помогите пожалуйста вернуть товар продавцу

08 ноября, 14:04, вопрос №4315872, Надежда, г. Брянск

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец силой отнял оплаченный товар и чеки и не хочет возвращать, ссылаясь на то, что бирки не от этого товара

08 ноября, 02:09, вопрос №4315235, Анастасия, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

От возврата сам продавец отказался, тк упаковка была вскрыта, но сам товар не использовался

Здравствуйте, был заказан новтбук в черном цвете, после получения упаковка была вскрыта и в коробке обнаружен серый ноутбук, на самой коробке цвет не указан. Позже выяснилось, что подобных моделей ноутбука не существует в черном цвете, есть только те, в которых чип м3 про, но не м3, как было заказано. Продавец умышленно вводит покупателей в заблуждение, продавая несуществующий товар. От возврата сам продавец отказался, тк упаковка была вскрыта, но сам товар не использовался. Как нам вернуть данный товар и что сделать, чтобы продавец больше не вводил в заблуждение покупателей?

07 ноября, 20:35, вопрос №4315140, Даниил Самарин, г. Ижевск

4 ответа