Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте, купил в магазине Эльдорадо игровую приставку xbox и дополнительный джойстик. Через 2 дня решил вернуть товар(рабочий) по причине того что захотел его обменять на более новый и дорогой, на пункте возврата в магазине мне ответили что не могут принять товар, по той причине что коробка у джойстика повреждена(порвалась когда я пытался открыть джойстик) , а на xbox они якобы нашли царапины и пыль( в приставку поиграли час и больше ее не трогали, тем более не царапали). На моей притензии поставили печать и выдали ответ в котором сказано что принять ничего не могут по вышеописанным причинам, можно ли как то вернуть мои деньги или хотябы обменять приставку? Так же хочу добавить что сотрудники магазина вели себя крайне по хамски

Показать полностью

04 января 2015, 02:24, Михаил, г. Воронеж

Эльдорадо Xbox Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

На моей притензии поставили печать и выдали ответ в котором сказано что принять ничего не могут по вышеописанным причинам, можно ли как то вернуть мои деньги или хотябы обменять приставку? Так же хочу добавить что сотрудники магазина вели себя крайне по хамски
Михаил

Добрый день Михаил! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества если он ему не подошел в случае, если товар не был в употреблении- то есть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Однако существует перечень товаров не подлежащих обмену по данному основанию:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Соответственно отказ правомерен, а основания нет!

04 января 2015, 03:37

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Там это прописано было" спустя час пишет заказчик, что не хватает 15 позиций, хотя я им полностью все ложил и

Здравствуйте,такой вопрос,поставлял товар в магазин сам оформлен как ИП,привез товар,сотрудники магазина отказались его пересчитывать и проверять,подписали акт приема в котором сказано „ Исполнитель выполнил все обязательства в полном объеме в срок в надлежащем качестве. Заказчик претензий к исполнителю не имеет. Там это прописано было“ спустя час пишет заказчик,что не хватает 15 позиций,хотя я им полностью все ложил и перепроверял несколько раз Акт приема я заранее им привез подписал,как написал директору что передал,он сказал что нужно акт подписать,после того как я сказал,что это сделано,он написал хорошо и спустя час пришло уведомление,что не хватает 19 позиций,хотя акт уже подписан и товар отказались проверять вопрос:если они попросят возврат средств,я в праве им отказать?

Вчера в 21:48, вопрос №4086096, Егор, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Защита прав потребителей

Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Заказывал товар на маркетплейсе МегаМаркет, товар не подошёл, оформил возврат, в результате спора деньги мне вернули в полном объеме, но товар остался у меня. В сообщении указали что товар отвозить в пункт не нужно, а продавцу самостоятельно урегулировать вопрос о вывозе товара с покупателем. Могу ли я оставить товар себе? Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Вчера в 07:20, вопрос №4083908, Анатолий, г. Сочи

4 ответа

Защита прав потребителей

Я заказала товар на Озоне с доставкой, товар отменила, но деньги за доставку не вернули, говорят что товар уже был в пути, но о том ,что он был в пути я не знала,не было ни звонка ни в чате смс. Товар мне был нужен и только из-за того,что его в первый раз отменили и не было ни какой информации о его доставке при повторном заказе, я его отменила в чате с продавцом...

12 апреля, 11:24, вопрос №4081991, ирина, г. Волгоград

1 ответ

Защита прав потребителей

Что делать уже не знаю, в полицию идти писать заявление бесполезно в суд идти может

Здравствуйте Оформилась вся корзина на вайлдбирисе я ее не оформляла телефона даже в руках не было,больше нигде нет этого приложения и доступ имею только я к своему личному кабинету!борюсь с этим уже недели 1,5 точно,переписываюсь с ними,и получаю отписки что мол глюка никакого не было это я оформила всю корзину!за возврат товаров сумма почти 20 тыс рублей!банк заблокировал карту по факту мошеннических действий,я не хочу платить за то что я не заказывала!я добросовестный человек,то что мне нужно я заказываю и выкупаю!что делать уже не знаю,в полицию идти писать заявление бесполезно в суд идти может.я не знаю что делать.я на данный момент не работаю и просто подарить кому то 20 тыс.не хочется вообще

12 апреля, 10:08, вопрос №4081970, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Какова вероятность того что я смогу через суд добиться возврата своих средст?

Добрый день! Меня зовут Валентина. Вопрос по защите прав потребителя.25 марта я купила на валберисе робот мойщик окон. Робот оказался бракованный(сбой программы, работает не корректно).Стоимость товара 6300=. С 26 марта веду переписку с продавцом,создавала заявку на возврат, отправляла видео.Заявку отклонили,вернуть деньги или поменять товар не собираються.Хочу подать в суд.О продавце известно только фамилия и ИНН. Какова вероятность того что я смогу через суд добиться возврата своих средст?

11 апреля, 10:46, вопрос №4080634, Валентина, г. Москва

1 ответ