Возврат товара

Добрый день. Ситуация такая: 25 Декабря я приобрела в подарок для своей дочери планшет.В магазине проверяли все работало, по истечению нескольких дней он перестал включаться, хотя после магазина я его даже не доставала из коробки! Принесла 29 декабря обратно, с надеждой получить деньги назад или обменять, мне сказали что заберут на экспертизу длиться она будет 14 дней, а уж очень хотелось подарить его в новый год! На законных ли основаниях мне отказали вернуть деньги или обменять товар 29 декабря?

Кристина

Добрый день! Я бы посоветовал Вам написать претензию на возврат товара по основаниям пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, как товар ненадлежащего качества! Так как данный товар является технически сложным обменять или вернуть его вы имеете право в течении 15 дней, а потом — устранение недостатков. При этом самый короткий- срок возврата товара — 10 дней. По другому к сожалению ни как!