8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернули с ремонта гарантийный товар

Здравствуйте!Вернули с ремонта гарантийный товар, но дефект не исправлен (в акте написано: Диагностика и ремонт производились в .....)) что конкретно - не указано. Товар - телевизор, дефект - пропадает звук на многих каналах. Что делать дальше? Спасибо!

, Даниил Бессонов, г. Кыштым
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Вернули с ремонта гарантийный товар, но дефект не исправлен (в акте написано: Диагностика и ремонт производились в .....)) что конкретно — не указано. Товар — телевизор, дефект — пропадает звук на многих каналах. Что делать дальше? Спасибо!

Даниил Бессонов

Товар вы приняли с ремонта?

Что конкретно указанно в акте? Можете отправить скан или фотку акта?
Сколько производился ремонт?

 В вашем случае скорее всего необходимо будет писать претензию на устранение недостатков(в зависимости от сроков первого ремонта)!

0
0
0
0
Даниил Бессонов
Даниил Бессонов
Клиент, г. Кыштым

Да - телевизор мы забрали, но в договоре о проведении гарант.ремонта указали, что проверить исправность телевизора нет тех.возможности в условиях магазина. На след.день вернули назад в магазин с претензией. А в акте вып.работ только указано: дата принятия на ремонт 05.11.14г., описание неисправности со слов клиента и в строке выполненная работа - "диагностика и ремонт производились в СЦ Электро-Н (Победы 302) - аппарат технически исправен"и дата выдачи акта - 30.11.414г.Подпись на актеи штамп стоит ИП (хозяина магазина) и все.....

На след.день вернули назад в магазин с претензией

Даниил Бессонов

Каков был смысл претензии и получили ли вы на неё ответ?

Выход я вижу такой! Если сдавать повторно- ждать 7 дней и писать претензию на возврат денег!
Основание пункт 1 статьи 18 ЗАкона о защите прав потребителей!:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p335
© КонсультантПлюс, 1992-2014

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста Есть ли статья в которой прописаны сроки предоставления именно ответа на заявление о гарантийном ремонте?
Подскажите пожалуйста Есть ли статья в которой прописаны сроки предоставления именно ответа на заявление о гарантийном ремонте ?
, вопрос №4846622, Артем Круглов, с. Волоконовка
Защита прав потребителей
Заказала в рассрочку товары деньги списали а товар отклонили и деньги не вернули что делать?
Заказала в рассрочку товары деньги списали а товар отклонили и деньги не вернули что делать?
, вопрос №4846394, Николай, г. Кемерово
Защита прав потребителей
Здравствуйте 27.01.2026 купили автономный дизельный отопитель 5квт 12в Сегодня, 3.02.перестал работать Могу ли я вернуть товар
Здравствуйте 27.01.2026 купили автономный дизельный отопитель 5квт 12в Сегодня, 3.02.перестал работать Могу ли я вернуть товар
, вопрос №4845073, Елена, Киев
Дата обновления страницы 30.12.2014