Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрела не качественный товар
Добрый день! Приобрела осенью видеорегестратор, он сломался. Вернула его в магазин они провели экспертизу и предложили мне заменить видеорегестратор. Когда я пришла в их магазин за заменой, они сказвали что такого видеорегестратора нет и предложили мне другой хуже по характеристикам, я им сказала,что мне нужен с такими же характеристиками как и сломанный. на что мне ответили, что по такой же цене как вы покупали их уже нет и вам прядется доплатить определенную сумму. подскажите как мне быть в этой ситуации.
Здравствуйте Маргарита!
Продавец не прав. В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Пишите продавцу претензию, при неудовлетворении требования — Вы вправе обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.