Отказ в операционном обслуживании Клиента Банка

Подскажите, как поступить в следующей ситуации: моя знакомая обратилась в офис Банка более, чем за час до окончания операционного времени, на что услышала ответ: "Вы сегодня не успеете, большая очередь, приходите завтра!".

И вот я никак не могу понять: на мой взгляд это прямое нарушение условий договора, согласно которому Клиент имеет возможность в любой день действия депозита снять его часть или полностью досрочно его расторгнуть. А в итоге получается, что в тот момент, когда Клиент решает своим правом воспользоваться, сделать он этого не может из-за большой очереди.

Насколько это правомерно? Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью

22 декабря 2014, 19:43, Александра, г. Санкт-Петербург

Светлана Выжанова

Юрист

Добрый день, к сожалению, правомерно. Вы, идя, например, на почту расчитываете же время до ее закрытия с учетом очереди? Учитывая, что на данный момент активность граждан в кредитных организациях велика, необходимо было приити пораньше

22 декабря 2014, 19:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Налоговое право

У меня такой вопрос, я моряк зарплату получаю в валюте на иностранный банк Martust, раньше переводил зарплату по Swift переводу в ОТП банк

Здравствуйте . У меня такой вопрос , я моряк зарплату получаю в валюте на иностранный банк Martust , раньше переводил зарплату по Swift переводу в ОТП банк . Теперь перевожу с MarTrust на Freedom Banker ( казахский банк) прим в Цифра Банк ( это ЭСП не корпоративный счет- клиент) и уже потом на ОТП банк . Мне грозят какие либо налоговые проблемы , заплатить НДС и тд .? Спасибо.

18 мая, 19:09, вопрос №4955971, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Взят кредит на ООО в ТБанке, запросил каникулы по ФЗ-276, банк отказал ссылаясь на: Согласно пункту 7 части 1

Взят кредит на ООО в ТБанке, запросил каникулы по ФЗ-276, банк отказал ссылаясь на: Согласно пункту 7 части 1 статьи 3 Федерального закона от 31.07.2025 N 276-ФЗ "Об особенностях изменения условий договора кредита (займа) по требованию заемщика - субъекта малого и среднего предпринимательства или заемщика - физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", если клиент ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по кредиту, требование о кредитных каникулах не подлежит удовлетворению. Сообщаем, что по Кредитному договору были зафиксированы нарушения условий, в связи с чем предоставить Клиенту кредитные каникулы не представляется возможным. Из нарушений - была задержка в 1 день по платежу, и не был поддержан оборот по счету (второе вообще не является нарушением, согласно договору действует повышенный процент) Нужен юрист который сможет написать жалобу в цб

18 мая, 15:24, вопрос №4955777, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Как разблокировать счет в Газпромбанке, находясь в зоне СВО?

Меня звать Сергей нахожусь в зоне боевых действий СВО. Являюсь клиентом Газпромбанка куда поступают денежные средства зарплата и т.д.В связи с ФЗ РФ 369,с марта месяца не магу воспользоваться денежными средствами. Мобильная связь отсудствует позвонить не магу в офис банка, в интернет приемной сказали что не обходима справка от ЦБ об отсудствие в базе данных, заказал ЦБ ответили и выслоли на электроный адрес справку, переслал в Газпромбанк теперь мне отвечают что мне нужно явится в офис банка, я обьясняю что я на сво и не магу явится и к томужу в Донецке нет филиала Газпромбанка. Прошу Вас о помощи.

16 мая, 15:51, вопрос №4954164, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать при блокировке карты Сбербанка по 161-ФЗ после перевода?

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Что с этим делать куда ехать? Перевод был сделан добровольно

14 мая, 17:24, вопрос №4952498, Эльвин, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.