Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Здравствуйте! У меня к Вам вопрос. Купила планшет в воскресенье 07.12.2014.
Но когда пришла домой, то поняла, что планшет мне совсем не нравится. Мне ужасно хочется вернуть его, по закону, я имею права это сделать, ведь так?
"Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации."
Но, мне продавец на месте приклеил пленку защитную. Смогут его так принять? Пожалуйста, помогите мне. Я ужасна ошиблась в покупке. Такое у меня первый раз.
Здравствуйте Кристина!
Данный вид товара, надлежащего качества — не подлежит обмену и возврату:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Однако, если, до Вас была не доведена вовремя полная и надлежащая информация продавцом и этот момент имел место, то можно попробовать обратиться с претензией к продавцу. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Если Вы самостоятельно выбрали товар, то вернуть Вы его сможете только, если в товаре есть недостаток, на основании ст. 18 Закона.
С Уважением, Надежда.
Добрый день! Данный товар относится к категории технически сложны товаров, если он исправен вернуть его нельзя, только если продавец пойдет к вам на встречу.