Такая ситуация

Ситуация: в ночь с 23 на 24 ноября в 3:30 утра произошло возгорание частного дома по адресу: РС(Я), г. Якутск, Хатынг- Юряхское шоссе 7 км, ДСК "Авиатор-1", д. К-22, пожарный наряд прибыл на место происшествия лишь спустя 40 мин. (На сайте мчс в сводке написано что они приехали в течении 2х минут-это ложь ,имеются свидетели и распечатка звонков) после вызова, когда дом полыхал уже открытым огнем, наряд полиции прибыл на место происшествия лишь спустя полсуток 24.11.14 к 24:00 ночи. На месте происшествия была найдена бутылка остатками какого-то вещества, а также следы, которые вели с соседнего участка к месту возгорания(соседи в зимнее время там не проживают), которые также видел участковый нашего района. Бутылка была найдена сотрудником полиции, однако даже не был составлен протокол изъятия данной улики, а в результате нам сообщили, что никаких улик на месте происшествия найдено не было, а по протоколу МЧС возгорание произошло из-за проводки, хотя очаг возгорания - чердак, где не было еще никаких проводов, дом находился еще в стадии завершения строительства ( внутренняя и внешняя отделка, косметический ремонт). Полиция бездействует, улики исчезают, дознавателя полиции, прибывшего на место происшествия, никто найти не может, на улице осталась семья с 3-хлетним ребенком, над которым была оформлена опека, и бабушкой пенсионеркой, без жилья, одежды и даже документов, т.к. из дома выбегали босиком, помощи ждать неоткуда. Для постройки дома были оформлены кредиты, страховка на имущество также не была оформлена, т.к. строительство еще не было завершено; в банках отсрочку не предоставляют, что делать и к кому обращаться не знаем?