Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У дивана расползлась гобиленовая обивка и просел наполнитель
дивану 4 месяца,расползлась по шву обивка и просел наполнитель,хотим вернуть деньги,т.к такой диван нам не нужен.возможно ли это?спасибо.
Здравствуйте, Ольга!
Если гарантийный срок на диван еще действует, то вы можете его обменять или вернуть деньги по вашему желанию. Проверяйте гарантийный срок и пишите претензию продавцу.
Желаю удачи!
Здравствуйте Ольга!
Вы можете требовать возврат денежных средств, если товар с недостатком в течении гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите продавцу претензию, отдайте ее под роспись либо направьте по почте.
Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. Госпошлину платить не нужно.
Удачи!
Здравствуйте, Ольга!
Вы имеете право требовать возврата денег или обмен товара.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите письменную претензию. Если Вам откажут, то обращайтесь в суд, в суде сможете взыскать, неустойку, моральный вред, судебные издержки, а так же 50% штраф.
Удачи Вам!