Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественный товар
Здравствуйте .Я купила уже больше месяца назад в интернет магазине KUPIVIP. две сумки .в характеристике было написано .что они кожаные. Позвонила к ним .уточнила ещё раз кожаные или нет ..мне сказали .что да .На самом деле оказались кожзам .Я их выслала почтой обратно .Они мне сказали .что посмотрят ..будет экспертиза и вышлют мне деньги через 14 дней.Посылка к ним прибыла 14 ноября ..но до сих пор мне денег не выслали .Я выслала заявление о возврате .указав свои данные счёта .Я звоню к ним .мне отвечают операторы .что я неправильно написала свой счёт ..я три раза продиктовала свои данные . Я сегодня ещё раз передала свои данные электронной почтой .буду ждать ответа .. ну а потом я думаю .мне надо писать заявление в органы ..Я отдала за сумки 10300р плюс пересылка почтой их обратно .У меня есть чеки ..копия заявления на сумки ..правда у них почему то всё время фигурирует одна сумка .. спрашиваю почему ..отвечают .. потом отдельно по второй .Я обратно как есть .не нарушив целостность вернула обе сумки .Там было сразу понятно .что не кожа .Что мне делать в этой ситуации ..Спасибо за ответ
Здравствуйте Наида!
Теперь у Вас прямая дорога в суд. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
К иску прикладывайте все подтверждающие документы, включая переписку с интернет-магазином.С Уважением, Надежда.1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.