Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Торговый представитель не внес деньги покупателя в кассу продавца
Здравствуйте.
Я ИП, у меня продуктовый магазин. Оплату за поставленный товар принимает торговый представитель компании-поставщика по доверенности. Однажды этот торговый представитель, как обычно, взял у моего продавца деньги за поставленный товар, отдав при этом доверенность, расписался в тетради на против полученной суммы и уехал. Через несколько месяцев при сверке расчетов выяснилось что он внес не всю сумму у себя в кассе. Более того на момент сверки предъявить ему претензии было невозможно, т.к. он уволился. В разговоре с коммерческим директором этой компании я понял что этот человек обманул не только нас, но еще несколько магазинов. Решить вопрос об списании с нас долга тянется очень долго. Компания-поставщик не хочет с нас списывать этот долг за товар, хотя подтверждает что нашей вины здесь нет, а виноват целиком их представитель-аферист, к которому они собираются предъявить свои претензии, но он ни где не работает и они уверены что это безнадежная ситуация. Я хочу написать претензию на имя генерального директора компании-поставщика, но не знаю где можно взять текст этой претензии. Можете мне помочь? Заранее благодарю.
Здравствуйте, а к Вам какие требования со стороны поставщика предъявлены (письмо, претензия или просто словесно )? У вас есть доказательство передачи денег лицу, какие могут быть к Вам вопросы? или поставщик не отгружает товар?
0
0
0
0
Алексей
Клиент, г. Белгород
У меня кредиторская задолженность висит по акту сверки, т.к. эта сумма денег в расчетах не проходит, т.е. я должен поставщику
Пишите письмо-претензию в свободной форме об отсутствии задолженности, прикладывайте копию Вашей тетради с записями в передаче денег и новый акт сверки без учета указанного долга, просите рассмотреть, подписать скрепить печатью и вернуть в Ваш адрес один экземпляр акта.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Очень распространенная ситуация в торговых компаниях, сам вот сейчас с 2-мя нашими уже бывшими торговиками разбираюсь) В данный момент никто эту сумму в акте сверки не уберет, т.к. если её убрать и подписать акт сверки со стороны Поставщика — значит признать, что сумма проступила полностью от ТП и заявление в полицию писать бесполезно. В таких случаях просто в программе ставится отметка, чтобы не закрывать отгрузки из-за дебиторки и всё
0
0
0
0
Алексей
Клиент, г. Белгород
Спасибо за ответ. А если я напишу претензию на имя генерального директора, это что-то изменит?
Да в принципе ничего не изменит, деньги по факту к ним ведь не зашли в кассу. По большому счету, они могут это убрать, только когда будет приговор суда в отношении ТП, либо списать как безденежный долг, но за это налоговая их хлопнет. Тут надо по другому сделать — на их варианте акта сверки прям написать внизу — с актом не согласен, т.к. такую-то сумму выдавал такому-то, имеется доверенность, печать подпись и всё.
По объявлению на Авито нашел подходящую квартиру для покупки. Позвонил по номеру телефона указанному в объявлении. Это оказался телефон риэлтора. После просмотра квартиры было принято решение о покупке. Риэлтор за свои услуги просит с покупателя такую же сумму как и с продавца. Если покупатель сам нашел подходящую квартиру по объявлению, почему он должен оплачивать услуги риэлтора наравне с продавцом, который его нанял?
, вопрос №4776193, Михаил, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
### Описание ситуации для юриста
**1. Суть спора:**
Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП.
**2. Хронология событий:**
* **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар).
* **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи).
* **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел.
* **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона.
**3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):**
* Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате.
* Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности.
* Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат.
* Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине.
**4. Моя правовая позиция и совершенные действия:**
* Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**.
* **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
* **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден.
* Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП.
* Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями.
* Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению.
**5. Просьба к юристу:**
1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств.
2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба.
3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению).
---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня кредиторская задолженность висит по акту сверки, т.к. эта сумма денег в расчетах не проходит, т.е. я должен поставщику
Пишите письмо-претензию в свободной форме об отсутствии задолженности, прикладывайте копию Вашей тетради с записями в передаче денег и новый акт сверки без учета указанного долга, просите рассмотреть, подписать скрепить печатью и вернуть в Ваш адрес один экземпляр акта.