Добрый день! Купил комплект: душ-лейку, шланг и держатель, а так же другой шланг, что бы им заменить шланг из комплекта. Собрав всё дома разочаровался, оба шланга до конца не закручиваются(остаются зазоры), да и дизайн разонравился. В магазине отказали в обмене на другой товар(мол упаковка испорчена и продать они в таком виде они не смогут). Товар в полной комплектации в идеальном состоянии(я его только собирал, но не подключал). А поверить товар без вскрытия упаковки было не возможно. Прав ли продавец??? В законе об упаковке ни слова!!!
слава
Добрый день Вячеслав!
Продавец не прав! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки в случае , если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
А если аналогичного товара на данный момент нет- потребитель вправе требовать возврата ему денежных средств!
Таким образом требования продавца относительно упаковки не является законным! Пишите претензию! Требования должны быть выполнены в течении 3х дней, если откажут — в суд!
