140 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

140 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть в магазин сапоги, носила один день, со дня покупки прошло менее 14 дней

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Купила зимние сапоги. На следующий день пошла в них на работу, на улице было -8 градусов. И у меня замерзли пятки, еще пятки стало натирать. Пришла на работу, стала рассматривать их изнутри, а оказалось, что на пятке нет меха, а только пришит кусок кожи. На работе переобулась в туфли, а с работы меня муж забрал на машине. Дома помыла сапоги и понесла в магазин. Там мне сказали, что такая пятка сейчас во многих моделях сапог, что это по ГОСТУ. И так как они ношеные, принять их не могут. НО! Как я могла узнать, что в них мерзнут пятки не надев их на улицу! Дома да, в них было тепло! А всего при -8 уже оказалось холодно. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Можно ли все таки вернуть сапоги.

18 Ноября 2014, 06:24, вопрос №620357
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Купила зимние сапоги. На следующий день пошла в них на работу, на улице было -8 градусов. И у меня замерзли пятки, еще пятки стало натирать. Пришла на работу, стала рассматривать их изнутри, а оказалось, что на пятке нет меха, а только пришит кусок кожи. На работе переобулась в туфли, а с работы меня муж забрал на машине. Дома помыла сапоги и понесла в магазин. Там мне сказали, что такая пятка сейчас во многих моделях сапог, что это по ГОСТУ. И так как они ношеные, принять их не могут. НО! Как я могла узнать, что в них мерзнут пятки не надев их на улицу! Дома да, в них было тепло! А всего при -8 уже оказалось холодно. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Можно ли все таки вернуть сапоги.

Яна

Добрый день Яна!

Если товар надлежащего качества и он был в употреблении- то нельзя!
Если товар ненадлежащего качества-то можно! Вы считаете, что они холодные, а что написано в инструкции по эксплуатации до какой температуры данная обувь предназначена? Это также можно уточнить у продавца. Если заявлено к примеру до — 25, а при -8 уже в них холодно — возможно будет нарушение предоставление информации о товаре и следовательно расторжение договора купли-продажи по этим основаниям, но тут потребуется экспертиза! Провести её обязан продавец, но в случае если факты не подтвердятся вас могут обязать заплатить за экспертизу!

18 Ноября 2014, 07:06
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

140 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут