Можно ли вернуть в магазин сапоги, носила один день, со дня покупки прошло менее 14 дней

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Купила зимние сапоги. На следующий день пошла в них на работу, на улице было -8 градусов. И у меня замерзли пятки, еще пятки стало натирать. Пришла на работу, стала рассматривать их изнутри, а оказалось, что на пятке нет меха, а только пришит кусок кожи. На работе переобулась в туфли, а с работы меня муж забрал на машине. Дома помыла сапоги и понесла в магазин. Там мне сказали, что такая пятка сейчас во многих моделях сапог, что это по ГОСТУ. И так как они ношеные, принять их не могут. НО! Как я могла узнать, что в них мерзнут пятки не надев их на улицу! Дома да, в них было тепло! А всего при -8 уже оказалось холодно. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Можно ли все таки вернуть сапоги.

Яна

Добрый день Яна!

Если товар надлежащего качества и он был в употреблении- то нельзя!
Если товар ненадлежащего качества-то можно! Вы считаете, что они холодные, а что написано в инструкции по эксплуатации до какой температуры данная обувь предназначена? Это также можно уточнить у продавца. Если заявлено к примеру до — 25, а при -8 уже в них холодно — возможно будет нарушение предоставление информации о товаре и следовательно расторжение договора купли-продажи по этим основаниям, но тут потребуется экспертиза! Провести её обязан продавец, но в случае если факты не подтвердятся вас могут обязать заплатить за экспертизу!