Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Испорченный товар
Добрый день, мы купили ламинат через интернет магазин. Когда принимали, не заметили разводов на упаковке. Возможно они проступили уже позднее. Через 3 часа встретились с мастером по укладке и выяснилось, что несколько пачек повело, выгнулись дугой, возможно подсохли в помещении и их повело. Могу я вернуть некачественный товар?
Добрый день Любовь!
Безусловно вы имеете право требовать возврата уплаченных за товар средств по основанию статьи 18 Закона о защите прав потребителей- как за товар ненадлежащего качества!
А также на основании пунктов 27-28 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.