Обмен или возврат имею ли право

Question

Здравствуйте! купила румяна в магазине Рив гош. В магазине на полке стоял тестер а за ним ряд румян. Взяла то, что стояло за тестером, но придя домой увидела , что это совершенно др оттенк, придя назад в магазин мне отказали сделать возврат или обмен, сказав, что надо быть внимательнее и сравнивать номер на тесторе и то что я беру, так как они могут не совпадать, и так я делала выбор самостоятельно и мне никто не помогал, это я виновата. Но мне кажеться что это их ошибка так ряд должен соотвтствовать тестеру, права ли я , и должны ли мне сделать возврат или обмен.

Сергей Карпушкин · Answer

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Парфюмерно-косметические товары наряду с другими, названными в Перечне товарами, не подлежат возврату или обмену. Вышеназванным постановлением Правительства РФ, утвержденные также «Правила продажи отдельных видов товаров», которые в статье V пункте 56 определяют порядок и правила продажи парфюмерно-косметических товаров. Вы, как потребитель, вправе требовать от продавца устранения таких недостатков, если докажете, что они возникли до передачи данного товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Можно попытаться разрешить ситуацию, обратившись в администрацию магазина-может, вам пойдут навстречу и заменят некачественный товар.

Бесплатная консультация юриста

Обмен или возврат имею ли право

У вас похожая ситуация?