Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Консультация о возврате денежных средств
Здравствуйте. Я купил товар в магазине и дома обнаружил недостатки. Принес обратно в магазин. На что мне ответили : деньги вернуть не можем и товар заменить тоже не можем т.к. он последний. Предложили написать заявление. И сказали что через неделю перезвоним. Такое возможно?
Уважаемый Илья!
Пишите в адрес магазина письменную претензию о том, что в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы требуете возврата денег за приобретенный Вами… в связи с обнаружением в нем (перечисляете недостатки).
Претензию пишите в двух экземплярах и потребуйте расписки на втором экземпляре в получении. Либо отправьте претензию по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае отсутствия реакции в течение 14 дней или отказа — можете обращаться в суд.
Спасибо большое. А разве они не обязаны вернуть денги сразу???
Нет, Илья. В течение 10 рабочих дней.