Хочу подать в суд на втб 24

Добрый день! у мужу был оформлен кредит с мая 2013 года потребительский кредит. Кредит платили ежемесячно согласно графика, платеж был 22 числа месяца.

22.10.2014 муж оплачивает по карте через банкомат сумма чуть больше до округления. После мы обращаемся 25.10.2014 в банк закрыть досрочно кредит. Нам дают заявление, где стоит сумма с учетом перерасчета, мы оплачиваем ее через кассу. и 28.10.2014 приходит смс что не прошло досрочное гашение. Сегодня 30.10. мы приехали в банк и выяснилось, что тот платеж через банкомат был внесен 22.10.2014 в 19.36 по моск. времени, а с писание они делают по Новосибирскому, т.е. образовалась просрочка. и денег которые лежали на счету не хватило для погашения. Т.Е. сотрудник 25.10.2014 когда было гашение досрочное якобы не видя через их программу, что есть просрочка, пишет сумму без учета. А 30.10.2014 мы приехали и нам еще сверху пересчитали что 1390 рублей за эти дни мы должны. Куда и как обратиться что действия банка по отношению к клиенту отвратильные и не правильные