Возврат товара
Здравствуйте! Мной был приобретен айфон в магазине Связной. 7 месяцев телефон исправно работал, потом в один момент выключился. На зарядку и подключение к компьютеру не реагирует, на экране светится значок "яблока" и пропадает. Обратилась в Связной, на что они сначала попросили написать претензию в произвольной форме. Потом сотрудник позвонил в центр претензий и передал мне трубку. Сотрудник центра ответила, что экспертизы у них нет, если они его и примут, то только если я соглашусь на ремонт. И когда уже у них он будет ремонтироваться, то там будет известно, ремонтопригоден ли телефон или нет. Если нет, то обмен на новый товар. И второй вариант, это если я сама отнесу телефон к официальным независимым экспертам и если они признают товар не ремонтопригодным или там имеется заводской брак, то приношу заключение им, они рассматривают все бумаги, проверяют на подлинность, как сказали и тогда возвращают деньги. Почему они не принимают товар с претензией и не проводят экспертизу. Официальной экспертизы в своем городе я не нашла. Как поступить в такой ситуации? Заранее спасибо.
