Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотим вернуть деньги
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,вот такая ситуация-купили смеситель в ванну,поставили его,он протекал из всех мест)пошли в магазин,его забрали у нас на экспертизу на 14дней.Пришлось купить нам другой кран,тк не могли сидеть без воды.Сегодня позвонили,сказали кран сделали-приходите забирайте.я пришла в магазин-объяснила что он нам уже не нужен,тк мы у них же купили другой,сказала чтоб вернули деньги!они отказываются возвращать деньги,говорят что на смесителе есть следы от ключа.как быть?как должно быть по закону?
Здравствуйте, Наталья.
Поскольку Вами было приобретено изделие с существенными недостатками, не оговоренными продавцом, Вы имеете право, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», заявить одно из следующих требований:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.