Прошло уже 25 дней, а они не знаю, что с ним… хотя в бумаге написано, что они обязаны мне сообщить в течении 20 дней о так сказать моем диагнозе. И принять меры, по устранению неполадки. Они утверждают что у них 45 дней. Что делать? Как быть? работать без системного блока не возможно. Хоть иди новый покупай.
павел
Приветствую Вас.
Согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Согласно ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
То о чем они говорят (45 дней), это сроки ремонта а не экспертизы. Если указан срок экспертизы 20 дней, то они обязаны были это сделать в течение этого срока. Пишите претензию, требуйте вернуть деньги, и уплатить неустойку в размере 1 % от цены товара в день.
Дальше будем действовать по ситуации. Пишите, что они ответят на претензию.
