Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просрочка передачи товара
15 .09.2014 заказала диван внесла предоплату.обещали сделать 26.09.2014.но в договоре написано 14 рабочих дней.26.09.2014 я им позвонила и спросила про диван.они сказали что он не готов надо ждать ткань.но обещали что ткань приедет 01.10.2014.они мне сошьют и 02.10.2014 или 03.10.2014 точно привезут.звоню им 03.10.2014.а он не готов говорят что будет ткань только 7.10.2014.они сошьют и привезут.что мне делать .как рассчитать пени если в договоре сумма не указан процент пени.имею ли я право забрать аванс внесенный мною.
Здравствуйте, Юлия!
Согласно ст.23.1 ФЗ о защите прав потребителей 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
03.10.2014г. у вас истекает срок доставки по договору. То есть, с этого момента вы должны рассчитывать пени в размере 0,5% от суммы аванса.
Также вы можете расторгнуть договор купли-продажи и требовать возмещения убытков.
Желаю удачи!