Возврат бракованного товара без чека
Здравствуйте. Купили бракованный товар, чек утерян, есть гарантийный талон с датой покупки и печатью. Могут ли мне отказать в магазине ссылаясь на , то что у меня нет чека?
, Алена, г. Владимир
Здравствуйте. Купили бракованный товар, чек утерян, есть гарантийный талон с датой покупки и печатью. Могут ли мне отказать в магазине ссылаясь на , то что у меня нет чека?
здравствуйте,
в соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара,не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Кроме того, в соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса РФ
отсутствие у потребителя указанных документов (кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара) не лишает его возможности ссылаться также еще и на свидетельские показания.
с уважением,
Елена