1296 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Вернуть или обменять качественный товар

Как вернуть или обменять качественный сотовый телефон? В фирме, где покупали, отказали сославшись на технически сложный товар.

25 Марта 2013, 14:48, вопрос №56273 Александра, г. Новосибирск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

7 499 938-51-92

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Ольга
    Юрист
    Общаться в чате

    Александра, вам отказали законно (см. ст. 25 Закона о защите прав потребителя), иногда обменивают, но это право магазина, принять такой товар. или обменять или вернуть деньги можно только в том случае если он ненадлежащего качества (т.е. с браком) попробуйте уговорить продавца обменять и оформить возврат ..

    25 Марта 2013, 14:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Ростов-на-Дону
    Общаться в чате

    Здравствуйте! Во-первых, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении. Во-вторых, телефон подпадает под перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Так что продавец прав.

    25 Марта 2013, 14:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть