Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

632 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
632 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Вернуть или обменять качественный товар

Как вернуть или обменять качественный сотовый телефон? В фирме, где покупали, отказали сославшись на технически сложный товар.

25 Марта 2013, 14:48, вопрос №56273 Александра, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Александра, вам отказали законно (см. ст. 25 Закона о защите прав потребителя), иногда обменивают, но это право магазина, принять такой товар. или обменять или вернуть деньги можно только в том случае если он ненадлежащего качества (т.е. с браком) попробуйте уговорить продавца обменять и оформить возврат ..

    25 Марта 2013, 14:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Гаврилов Александр
    Юрист, г. Ростов-на-Дону
    Общаться в чате

    Здравствуйте! Во-первых, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении. Во-вторых, телефон подпадает под перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Так что продавец прав.

    25 Марта 2013, 14:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats