Консультируйтесь с юристом онлайн

1332 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1332 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за технически сложный товар

Добрый день, через месяц после покупки ноутбука был выявлен дефект влияющий на использование - самопроизвольно набирается буква во всех программах и операционной системе. Первое обращение в сц - дефект не подтвержден, второе обращение уже через магазин( с просьбой отправить в другой сц) по акту выполненных работ произведено переподключение клавиатуры , дефект проявился через 5 месяцев. Хочу вернуть деньги. Бумаг со сроками сдачи на ремонт на руках нет, есть только акты сц , по ним в ремонте ноутбук был 17 дней( с дорогой в сц по факту около 2х месяцев) , есть ли возможность вернуть деньги?

18 Сентября 2014, 18:07, вопрос №561887 Сергей, г. Омск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Хочу вернуть деньги. Бумаг со сроками сдачи на ремонт на руках нет, есть только акты сц, по ним в ремонте ноутбук был 17 дней( с дорогой в сц по факту около 2х месяцев), есть ли возможность вернуть деньги?

    Сергей

    Здравствуйте Сергей! Не совсем понятно! 

    Бумаг со сроками сдачи на ремонт на руках нет — о каких именно бумагах идет речь? И почему их нет?

    акты сц, по ним в ремонте ноутбук был 17 дней( с дорогой в сц по факту около 2х месяцев)

    что значит с дорогой?

    Тут возможен вариант на мой взгляд такой!

    1.Возврат по основанию:

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    2.

    обнаружение существенного недостатка товара;

    Под которым понимается:

    существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    То есть на мой взгляд вы даже в сумме этих причин можете потребовать расторжения договора купли-продажи!





    19 Сентября 2014, 10:37
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.