Купил некачественный товар

Здравствуйте мне нужна ваша помощь я купил в магазине магнитолу пользовался ей пару месяцев и у меня пропал звук я поехал в магазин и они меня отправили в сервисный центр сказали что случай гарантийный я отвез магнитолу в сервис они приняли всё норм потом прошло 2 недели они мне позвонили и я приехал когда приехал в надежде забрать свою вещь они мне сказали что в гарантии мне отказано я им говорю как так гарантия год а магнитолой я пользовался 2 месяца они мне сказали что магнитола ранее уже была в ремонте я удивился я же покупал в магазине а несрук гдето ия поехал в магазин говорю им что они мене продали уже ремотнированый товар они сказали как так у нас такого быть неможет я им говорю что мне делать меняйте или что они мне сказали что обменять немогут деньги вернуть немогут могут только дать листок бумаги чтоб я написал директору магазина и намекнули что писмо придёт с отказом просто я живу в области и каждый раз мне кним ездить проблематично у меня проблема с ногами но неветом суть просто неприятное чуство когда на тебе наживаються подскажите что делать