8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Гарантия на магнитолу

Приобрели новую машину, через месяц перестала работать магнитола. Инженер поставил на замену. На складе магнитолы не было, нужно было ожидать. Машина была на гарантии. ТО мы проходили три раза, потом год не обслуживался у дилера по собственному желанию. Прошел год, магнитолы нет до сих пор. Поменялся инженер, новый отказывает в замене ссылаясь на то что мы не обслуживался и не имеем права на замену. Но обращались мы в момент, когда проходили ТО. Правомерно ли отказ? Могут ли скрыть документы по нашему обращению? Как нам добиться замены?

, Tamila Axmedova, г. Калуга

Доброй ночи, 

в течение 45 дней Вам обязаны были вернуть исправленную магнитолу. С 45го дня с момента обращения по настоящий момент Вы можете начислить неустойку в размере 1% от стоимости магнитолы за каждый день. Данную неустойку продавец обязан уплатить, в противном случае при передаче дела в суд он обязан будет уплатить штраф. 

Также в течение 3х дней со дня Вашего обращения продавец обязан предоставить Вам аналогичный товар на весь срок ремонта. 

(стст. 20,23 Закона О защите прав потребителей). 

1
0
1
0
Tamila Axmedova
Tamila Axmedova
Клиент, г. Калуга

Как доказать наш факт обращения? Кроме оплаты электрика нам ничего на руки не дали. Могут ли они удалить данные нашего обращения? На ре сервере диллера есть наряд заказ, а инженер говорит что у него ничего нет.

Елена Морозова
Елена Морозова
Юрист, г. Ростов-на-Дону
рейтинг 7.2

Свидетельскими показаниями, если возможно. Дилер не обязан ничего против себя предоставлять.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав работников
Увольнение по сокращению штата после больничного: что делать, если отказывают в компенсации?
В первый рабочий день после моего больничного мне было сообщено HR-отделом, что меня увольняют в связи с сокращением штата. Вместо положенной по закону компенсации за сокращение, мне было предложено уволиться по собственному желанию. Несмотря на то, что я являюсь законно трудоустроенным сотрудником и на сокращение в моем случае должны распространяться все предусмотренные законодательством гарантии, компенсацию за увольнение мне отказались выплатить. Стоит отметить, что с аналогичной ситуацией столкнулись еще более пяти сотрудников компании, что указывает на системный характер нарушений.
, вопрос №4852715, Никита Зеленский, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.09.2014