Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что меня ожидает?
День Добрый ситуация такая подключился к Дом ру всё оплачивал пока правайдер устраивал. сообщил по телефону чтоб заморозили счёт и больше их услугами не пользовался сейчас приходит письмо о том что у меня задолженность перед Дом ру 18000 тыс(подключал интернет телефон и тв) а насчитали они мне всё за тв но предоставить инф о том с какого момента начили счёт не смогли типо передали дело. и долг передан в коллекторское агенство ЭтАп. от этапа пришло письмо с описанием что будет если не заплачю + реквизиты на погашения и что интересно платить только по их реквизитам иначе не считается, Так вот и возникает какие последствия меня ждут если и далее не платить и всё ли законно сделал Дом ру?
Здравствуйте, Евгений! Формально «Дом.ру» поступил верно. Дело в том, что на основании части 1 статьи 782 Гражданского кодекса России для расторжения Договора возмездного оказания услуг Вам необходимо совершить действия, направленные на расторжение Договора. Имеется в виду, что Вам нужно было написать заявление в офисе компании о досрочном расторжении Договора.
В данном случае имеет смысл дождаться суда, в суде заявить ходатайство об уменьшении размера начисленной неустойки (если она начислялась) на основании статьи 333 Гражданского кодекса России. Также нелишне представить в суд доказательства указывающие на то, что Вами предпринимались попытки расторгнуть Договор в установленном порядке (в частности доказательства имевшего место телефонного звонка). В последнем случае представить убедительные для суда доказательства будет непросто, однако если суд займёт Вашу позицию, возможно, в удовлетворении иска будет отказано.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работаю в поликлинике, я медик. Одна женщина снимала на телефон коридор, где было большое количество пациентов, которые ожидали своей очереди, я как раз проходила мимо, вечером просматривала тик ток, и увидела видео, этой женщины, она выложила его на всеобщее обозрение, сама себя она не снимала, а целенаправленно снимала людей, так получилось, что на этом видео заснята и я, а я против, того, что меня видят другие люди.
, вопрос №4939094, Татьяна, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
мама родила дочь. через месяц ушла и оставила ребенка со мной . через год я подаю в суд на законное определение места жительства по прописке со мной . мама в течении года не принимала участие в воспитании ребенка . что мне ожидать от суда так я не хочу отдавать ребенка матери
, вопрос №4938051, Олег, г. Тында
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться в ситуации с возвратом денежных средств за онлайн-занятия по вокалу.
Я оплатила преподавателю вокала абонемент на 8 индивидуальных онлайн-занятий переводом на карту. Документ об оплате от банка есть. Сумма оплаты — 14 400 рублей, то есть 1 занятие стоит 1 800 рублей. Оплата была произведена переводом 12.04.2026. Письменный договор не заключался, акты не подписывались. Договорённость была в устная. Преподаватель ранее вела у меня групповые занятия/курсы, поэтому я уже была с ней знакома.
После оплаты я добавилась в в группе, где у преподавателя опубликованы правила. В правилах указано, что:
— расписание составляется заранее в субботу;
— занятия проходят 2 раза в неделю;
— если ученик не может прийти на урок, нужно сообщить за сутки, тогда преподаватель поставит на это время другого человека;
— если ученик не пришёл и не предупредил заранее, урок засчитывается;
— если отмена урока произошла со стороны преподавателя, урок не пропадает, а переносится.
По сути при отменах в минусе только ученик. Т.к. её отмены просто отрабатываются позже, а отмены ученика сгорают.
Ситуация по занятиям была следующая.
16.04.2026 в 11:00 должно было состояться первое индивидуальное онлайн-занятие. Я подключилась к Zoom и была готова заниматься. Преподаватель вышла на связь, но просила подождать, так как у неё были телефонные звонки по личным/имущественным вопросам. В итоге я прождала около 30 минут после назначенного времени, после чего преподаватель предложила перенести занятие. Занятие 16.04 фактически проведено не было. Перенос был назначен на 18.04.2026 в 12:00 по инициативе преподавателя.
17.04.2026 примерно в 16:58 я написала заранее преподавателю, что заболела: ларингит, температура, и не смогу быть на занятии 18.04.2026. То есть я предупредила примерно за 19 часов до начала. Формально это меньше чем за сутки, но речь шла не об изначально запланированном занятии, а о переносе занятия 16.04, которое не состоялось по причине преподавателя.
22.04.2026 в 13:00 занятие состоялось. Это единственное фактически проведённое занятие из оплаченных 8.
24.04.2026 в 13:00 должно было быть занятие, но преподаватель отменила его примерно за 30 минут до начала, написав, что не успевает из-за МФЦ. Занятие не состоялось.
28.04.2026 в 12:00 должно было быть занятие, но преподаватель снова отменила его примерно за 20 минут до начала. Причина — головная боль/состояние здоровья, сказала, что не сможет даже голосом ничего показать. Занятие не состоялось.
После этого я сегодня 28.04.26 решила отказаться от дальнейших индивидуальных занятий, так как мне неудобен такой формат из-за переносов и нестабильного расписания.
Планирую направить преподавателю сообщение с просьбой вернуть деньги за непроведённые занятия. Хочу просить возврат за 7 непроведённых занятий: 14 400 рублей минус 1 проведённое занятие 1 800 рублей = 12 600 рублей.
Прошу дать правовую оценку ситуации.
Правильно ли я понимаю, что даже без письменного договора между нами возникли отношения по оказанию услуг, так как была договорённость, оплата, переписка и одно фактически проведённое занятие? Могу ли я отказаться от дальнейших занятий и требовать возврат за непредоставленные услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ?
Отдельно прошу оценить спорный момент с занятием 18.04. Может ли преподаватель удержать оплату за него, ссылаясь на правило “отмена меньше чем за сутки — занятие засчитывается”, если это занятие было не изначально согласованным уроком, а переносом после отмены занятия 16.04 по инициативе самого преподавателя? Имеет ли значение, что сама преподаватель отменяла занятия за 20–30 минут до начала, а первое занятие 16.04 было отменено фактически уже после начала, когда я была подключена к Zoom и ожидала?
Насколько правомерно внутреннее правило преподавателя о “сгорании” занятия при отмене менее чем за сутки, если услуга фактически не была оказана?
Также буду благодарна за совет по дальнейшим действиям, если преподаватель откажется возвращать деньги: достаточно ли сначала направить требование в мессенджере, нужно ли потом оформлять письменную претензию, и куда обращаться дальше — Роспотребнадзор, суд, заявление о неосновательном обогащении и т.д.?
Буду благодарна за правовую оценку ситуации и совет, какую позицию лучше занять при требовании возврата.
, вопрос №4938035, Ксения, г. Смоленск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пришло такая смскаДобрый день. Гр-н Валов Евгений Сергеевич 18.02.1983г.р., в отношении Вас проводится проверка, усматривается состав преступления. Ожидаю явку на опрос в УЭБиПК по Московской области, 28.04.26г к 09:30. С собой паспорт.
Вопрос как реагировать?
, вопрос №4937159, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,встречалась с мужчиной который находится на сво в данный момент, он весь период отношений переводил добровольно деньги, рассталась с ним, по причине , что он оказался лудоманом и агрессивным человеком, по приезду по ранениям и отпуску проживали у меня вместе. Сейчас требует вернуть ему деньги переведенные последний раз в крупной сумме на наше будущее,10 месяцев назад. Получены были за ранение, скидывал добровольно, я никогда не просила. Говорит подаст на меня в суд, якобы я мошенница, кичится тем, что он участник сво и суд будет на его стороне. Чего мне ожидать от этого всего? Расписок конечно же не было, кроме переводов без пояснений на что.
, вопрос №4936427, Евгения, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.