Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
купила весы механические, дома взвешивались всей семьей (по очереди, конечно), врут на 5 кг точно, в магазине отказываются принять весы обратно или обменять, что делать?
, Татьяна, г. Иркутск
Алексей Саченков
Пишите письменно претензию в 2х экземплярах с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной вам суммы(основание: пункт 1 статья 18 закона о защите прав потребителя). Под роспись отдавайте продавцу в вашем экземпляре и проставлении печати. Срок ответа на претензию- 10 дней. В случае отказа удовлетворить ваши требования или игнорировании вас- обращайтесь с исковым заявлением в суд!
В случае отказа принять претензию лично- отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением и вложением.
В случае чего могу помочь, обращайтесь в чат!
Похожие вопросы
Могу ли я обменять, или вернуть товар, если с момента покупки, прошло 14 дней
Купила кольцо в магазине Пандора. Стоило оно 5000 рублей. Через пару дней отвалился один камушек, потом другой. Их потеря очень заметна и портит вид товара. Могу ли я обменять, или вернуть товар, если с момента покупки, прошло 14 дней. Товар был куплен на сертификат, чека с собой не было
Или мне вообще квартиру не дадут, а дадут компенсацию за неё, по кадастровой стоимости?
Добрый день. Я хочу преобрести 2х комнатную квартиру под реновацию, чтобы в последствии получить новую квартиру, большей площади в новом доме. Но я прочитала статью в которой написано: ДОМ В КОТОРОМ ВЫ ПРЕОБРЕЛИ ЖИЛЬЕ, ВКЛЮЧЁН В ПРОГРАММУ РЕНОВАЦИИ, НО ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЕЁ УЧАСТНИКОМ, ПОСКОЛЬКУ НЕ ВЛАДЕЛИ КВАРТИРОЙ В ЭТОМ ДОМЕ ДО ВКЛЮЧЕНИЯ В ПРОГРАММУ. ВОПРОС: 1. Дадут ли мне новую квартиру, если да, то какую по метражу, равнозначную по метрам или нет? Если я куплю квартиру в пятиэтажке под реновацию 2х комнатную, допустим 45 кв. м, то мне дадут равнозначную квартиру, в новом доме, 45кв.м, но однокомнатную или равнозначную 2х комнатную квартиру, большей площади? Или я должна доплатить за кв. метры и по какой цене? Или мне вообще квартиру не дадут, а дадут компенсацию за неё, по кадастровой стоимости? Как это работает? Какие мои риски? Или я зря переживаю? Разъясните пожалуйста. С Уважение, Марина Владимировна. Вот эту я статью прочитала: Если вы купили квартиру в доме, подлежащем сносу по программе реновации, вы не получите новую квартиру взамен. Вместо равнозначной квартиры вам предложат денежную компенсацию, которая будет не выше рыночной стоимости вашей квартиры на момент покупки.
(Стоит ли покупать квартиру в аварийном доме | Урбан Медиа https://share.google/2nsRRZ83i6XAzf7sW)
Программа реновации гарантирует новое жилье только собственникам, чьи квартиры были в аварийном фонде ДО включения в программу.
Покупка квартиры в доме, который уже включен в программу реновации, является рискованной, и новое жилье за нее не предоставляют.
(Реновация в Москве: как происходит обмен старых квартир на новые https://share.google/22PHU0a3CzhGGpnkR)
Вместо квартиры вы имеете право на получение денежной компенсации, размер которой равен стоимости вашей квартиры на момент покупки.
Срок, в течение которого вы можете купить квартиру в рамках программы реновации, ограничен двумя годами.
Именно поэтому покупка квартиры, которая вскоре будет снесена в рамках реновации, не является выгодной, поскольку вы не получите равнозначную квартиру взамен.
Покупка квартиры в течение 2-х лет после переезда по Программе реновации. https://share.google/Y41ihJiOUSWOPxnzv
Здравствуйте такая ситуация заказал товар с Яндекс маркета
Здравствуйте, такая ситуация, заказал товар с Яндекс маркета на партнерский пункт выдачи Озон, мой товар за 60к подменили на товар за 10к, на пункте выдачи Озона я пытался оформить возврат, мне отказали, товар я забрал себе, заказ получилось отменить в приложении, при том что я его (другой заказ) забрал, мне месяц никто ничего не писал, товар за 10к я продал, сейчас пишут чтобы я вернул товар за 60к или деньги
Клиентка записалась на стрижку, цена за стрижку была озвучена 1000 рублей
Здравствуйте. Клиентка записалась на стрижку, цена за стрижку была озвучена 1000 рублей. Также парикмахер предложила выполнить уходовую процедуру для волос с кератином за 2500 рублей, при этом стрижка будет в подарок.
Через 4 дня клиентка стала требовать возврата денег за некачественную стрижку, которую она якобы сходила и перестригла у другого парикмахера. Администратор ответила клиентке в переписке, что мы не можем вернуть вам деньги за стрижку, так как она была в подарок. Клиентка стала требовать деньги за кератиновую процедуру и стрижку, аргументируя что ей навязали услугу, и эффекта она не увидела. В претензии пишет, что у парикмахера будет в дальнейшем стричься. Так же записалась к косметологу на процедуру на следующий день, и стала предлагать сделать ей чистку лица в зачёт стрижки. В общем клиентка проблемная и косметолог ей отказала в записи, сославшись на семейные обстоятельства.
Стрижку подправить предлагали, но клиентка уже подстриглась в другом салоне.
Хотим вернуть ей все или часть денег, в качестве лояльности. Так как есть угроза шантажа Роспотребнадзором. Стрижку мастер сразу тоже не смогла подправить уехала в отпуск.
Помогите дать клиентке юр. ответ и с не уронить репутацию салона, так как идёт обвинение в навязывание услуг.
С какого дня в случае исчисляется срок, в течение которого возможен возврат
Юрлицо 29.08.25 заказало в интернет-магазине запчасть. Оплата была осуществлена в тот же день. На склад/ПВЗ продавца товар поступил 01.09.25. Товар был физически получен по доверенности представителем покупателя 08.09.25. Возможен ли возврат товара надлежащего качества не подошедшего по своим параметрам в связи с указанием ошибочного каталожного номера покупателем при оформлении заказа. С какого дня в случае исчисляется срок, в течение которого возможен возврат.