8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обменять телефон

Добрый день, купил телефон не прошло и недели как он просто "умер" не включеться вообще, пошел в магазин хочу обменять на аналогичный мне говорят надо произаести экспертизу а это ждать месяц, скажите пожалуста нужнали в моем случии экспертиза? Продовец ссылаеться нато что это технически сожный товар и экспертиза нужна. Спасибо

, Вадим, г. Сургут
Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

В случае возникновения у продавца сомнений относительно причины поломки, он, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, обязан направить товар на экспертизу. Экспертиза проводится в срок, установленный для удовлетворения конкретного требования потребителя. Для требования об обмене срок установлен ст. 21. По общему правилу это 7 дней, если продавец будет проводить дополнительную проверку качества — 20 дней, если у продавца нет в наличии аналогичного товара — 1 месяц, а в районах Крайнего Севера срок вообще законом не ограничен:

В районах
Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о
замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок,
необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы,
в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной
организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) необходимого для замены товара на день предъявления
указанного требования.

Следовательно, продавец прав только отчасти — на экспертизу товар он правомерно направил, но месяц срока 1. должен быть установлен только в том случае, если у него нет в наличии аналогичного товара 2. установлен не только для экспертизы, но и для обмена товара. Т.е. не позднее последнего дня срока Вам должны или отказать в удовлетворении требования, если экспертиза показала Вашу вину в поломке, или обменять товар.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день.Сдала телефон в ремонт, на следующий день позвонили, сказали что требуется для ремонта запчасть
Добрый день.Сдала телефон в ремонт,на следующий день позвонили,сказали что требуется для ремонта запчасть стоимостью 8900,я согласилась.Но было необходимо,чтобы я оплатила стоимость запчасти сразу.Я оплатила.Через две недели мне сообщили,что установка новой запчасти не принесла желаемого результата,требуется замена материнской платы ,стоимость 40 тыс.,и что дальнейший ремонт нецелесообразно производить.Деньги мне возвращать не собираются,сказали забирайте телефон.
, вопрос №4058889, Елизавета, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, я нашёл телефон, вернул владельцу, на это телефон было ранее написано заявление о краже
Здравствуйте, я нашёл телефон, вернул владельцу, на это телефон было ранее написано заявление о краже, заявитель заявление забрал, но опероуполномоченый(не следователь) требует явится для взятия объяснения в случае не явки гросит подать в розыск, его требования законы? И как быть в такой ситуации? Является я не хочу как опосаюсь что против меня будут какие то обвинения, так как я доказать что нашёл телефон кроме слов не могу
, вопрос №4057994, Владимир, г. Москва
Уголовное право
Как забрать телефон, если писать ходатайство, то на какие статью упираться?
Здравствуйте, украли телефон, я написал заявление в полицию, возбудили уголовное дело, потом нашел его в объявлении на авито, позвонил оперуполномоченному, он забрал его и все, тефлон не отдают, не понятно что там вообще сейчас и на каком этапе. Как забрать телефон, если писать ходатайство, то на какие статью упираться?
, вопрос №4057395, Максим, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Мой брат нашёл на улице телефон возле магазина, у нас сейчас ночь, и мы не можем ничего сделать
Здравствуйте. Мой брат нашёл на улице телефон возле магазина, у нас сейчас ночь, и мы не можем ничего сделать. В телефоне отсутствует сим-карта и присутствует пароль. Что делать? Вдруг он заминирован?
, вопрос №4056974, Константин, г. Новотроицк
Защита прав потребителей
Нельзя обменять ортопедическую подушку для сидения, приобретенную в медтехнике, но при этом нет нигде никаких рекомендаций по каким параметрам выбирать изделие, как быть, неужели нет исключения
Нельзя обменять ортопедическую подушку для сидения, приобретенную в медтехнике, но при этом нет нигде никаких рекомендаций по каким параметрам выбирать изделие, как быть, неужели нет исключения
, вопрос №4056734, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 23.08.2014