Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
64 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Здравствуйте!

Ситуация: я представитель интернет-магазина дверей. Клиенту по заказу привезли двери. Приняли, расплатились, но нигде не расписывались. Тем не менее, когда рабочие клиента стали устанавливать двери, поняли, что коробка и наличники не подходят (ошибка склада производства). Мы (магазин) отправили водителя на замену коробки. Но оказалось, что коробка и наличники уже распилены, и производитель, конечно же, отказывается менять товар, так как он уже подвергался механическому воздействию. Теперь наш клиент, который покупал двери, хочет подавать на магазин в суд. Как нам поступить в такой ситуации? Насколько я знаю, поврежденный клиентом товар, обмену и возврату не подлежит.

Заранее благодарю!

12 Августа 2014, 09:20, вопрос №527375 Ирина, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 827 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Антонов Илья
    Антонов Илья
    Адвокат, г. Москва
    • 691ответ
    • 195отзывов

    Если заключался договор купли-продажи, тогда надо обратить внимание на то обстоятельство, что товар должен соответствовать по качеству условиям договора. Если не соответствует, тогда потребитель вправе заявить требование об устранении недостатков, что и было скорее всего сделано. Продавец несет ответственность перед покупателем.

    Отношения продавца и поставщика регулируются внутренним соглашением и все требования, которые может предъявить продавец поставщику надо уточнять исходя из условий договора.

    Конкретно что то сказать можно только при детальном анализе документов и обстоятельств. Обращайтесь.

    13 Августа 2014, 16:54
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats