Здравствуйте. подскажите. Сразу после покупки не работал телефон (не видел симку). Сдал его в магазин на 15 день, где его направили в экспертизу. При этом обозначил, то что хочу деньги назад. Сейчас же, по прохождению экспертизы мне говорят о том, что было обновлено ПО и телефон снова работает и деньги мне они не вернут, могу ли я требовать возврата денег?
Здравствуйте, Сергей!
Вы можете требовать возврата денег в том случае, если Ваше требование о возврате денег было зафиксировано.
В срок Вы уложились, но если не получится доказать тот факт, что Вы заявили соответствующее требование-продавец просто сошлется на то, что требования в срок не было, а после истечения срока оно должно быть удовлетворено только при наличии определенных оснований, которых в данном случае нет.
Раз предъявили требование на 15 день и есть документ подтверждающий факт сдачи телефона, тогда недостаток обнаружен в течение 15 дней. Следовательно, остается доказать факт предъявления требования о возврате денег. Отказывают — пишите иск в суд. дело выигрышное.
