Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

332 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
332 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Некачественный товар

18 июля 2014 г. приобретена СВЧ-печь в интернет-магазине "Эльдорадо", самовывоз из магазина "Эльдорадо". Сегодня при разогреве пищи из печки стало пахнуть горелой изоляцией. Пришла в магазин, объяснила ситуацию.Консультант отправила меня с печкой в сервисный центр для проведения диагностики, по результату которой или произведут ремонт или отправят на замену. Как мне поступить, согласно закона о защите прав потребителя, если товар вышел из строя на 10й день эксплуатации?

27 Июля 2014, 17:49, вопрос №513267 Елена, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 675 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Колесниченко Никита Федорович

    Добрый день! Согласно ФЗ о законе прав потребителей, Вы вправе вернуть печку в магазин и вернуть деньги или произвести обмен на аналогичный товар.

    Данный товар — является технически сложным, его можно вернуть с учетом того что в нем будет обнаружен существенный недостаток.

    Поскольку Вы указываете на то что она сломалась, то существенный недостаток есть. В случае если Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.

    27 Июля 2014, 21:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Елена, добрый день!
    В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.

    Требование вы имеете право предъявлять продавцу и передавать ему товар для проверки качества, а не самой ездить в СЦ.
    Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
    Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
    Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

    28 Июля 2014, 09:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats