Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

88 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
88 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Некачественное изготовление корригирующих очков

Добрый день!

В ноябре 2013 г. мной были приобретены в известном салоне оптики очки для коррекции зрения за довольно приличную для меня сумму - 12 т.р. Согласно рецепту, оптическая сила линз составляет -6,5 для правого глаза, -6,0 для левого. В процессе ношения очков стали сильно уставать глаза, иногда болела голова. В другой оптике очки были проверены специальным прибором, и со слов сотрудников оптики, линзы для правого и левого глаза перепутаны местами, отсюда и дискомфорт при ношении очков. Поскольку были заказаны дорогостоящие линзы, которые я первоначально не хотел покупать, а очками я практически не пользовался и были вынужден приобрести другие очки, хотелось бы получить компенсацию за доставленные мне неудобства.

Возможно ли заставить салон оптики изготовить очки надлежащего качества согласно рецепту и взыскать с него неустойку за нарушение срока оказания услуг и стоимость других очков?

Какие действия необходимо предпринять для этого?

Необходимо ли получить письменное заключение об оптической силе установленных в очках линз, могу ли я получить его в любом другом салоне оптики и необходимо ли это сделать до предъявления претензии?

20 Июля 2014, 23:46, вопрос №506905 Алексей, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 583 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Добрый день, Алексей!

    Возможно ли заставить салон оптики изготовить очки надлежащего качества согласно рецепту и взыскать с него неустойку за нарушение срока оказания услуг и стоимость других очков?

    Алексей

    Вы можете либо потребовать изготовить другие очки по вашему рецепту либо сдать очки и потребовать возврата денежных средств.

    Неустойку можно будет взыскать если вам откажут в течение 10 дней в возврате либо если нарушат срок изготовления новых очков.

    Какие действия необходимо предпринять для этого? Необходимо ли получить письменное заключение об оптической силе установленных в очках линз, могу ли я получить его в любом другом салоне оптики и необходимо ли это сделать до предъявления претензии?

    Алексей

    Перед предъявлением претензии вы можете конечно получить заключение в любом салоне. 

    Однак в суде данное заключение скорее всего принято не будет.

    Правильнее всего будет сейчас написать претензию продавцу и потребовать то, что вы хотите. 

    Продавец самостоятельно проведет проверку качества, возможно экспертизу и примет решение в установленный законом срок.

    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

    21 Июля 2014, 09:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats