8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обязан ли банк предоставить информацию о причинах блокировки счета по 115-ФЗ

ситуация связана с блокировкой карт, счетов ( нет возможности снять деньги ) Альфа банк прислал уведомление блокировка по ст . 161- Фз, но при личном посещении несколько раз бросили фразу 115 ст. Фз - это видимо блокировка самого банка( но не говорят какая операция привела к блокировке, отправляя в Центральный банк Росси, туда я отправила заявку на исключения меня из базы, но у меня нет понимания у кого брать информацию о такой жесткой блокировке - должен ли мне банк по запросу предоставить информацию,
, елена, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Елена!

Да, нужно получить письменный ответ именно от Альфа-Банка. Устные ссылки на разные законы не позволяют понять, какие ограничения применены. 161-ФЗ и 115-ФЗ предусматривают разные основания и порядок обжалования.

Попросите указать, какие операции ограничены, дату введения ограничений, конкретную статью и часть закона, а также основание отказа в выдаче наличных через кассу. Если применен 115-ФЗ, отдельно запросите сведения об операции, в которой отказано, причины отказа и перечень документов для пересмотра решения.

Блокировка карты и онлайн-банка по статье 9 Закона № 161-ФЗ не означает автоматического запрета получать деньги в отделении. Подайте отдельное заявление на выдачу нужной суммы через кассу и попросите письменный отказ, если выдачу не проводят. Иные ограничения по счету нужно проверять отдельно.

Заявление об исключении из базы ЦБ Вы уже направили правильно. Но оно не заменяет проверку самостоятельных ограничений банка. Обычный срок ответа банка составляет 15 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 10 рабочих дней. Формальный ответ или отсутствие ответа можно обжаловать в Банк России, приложив уведомление и зарегистрированное обращение.

С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена, здравствуйте. Письменное уведомление по Закону № 161-ФЗ и устное упоминание № 115-ФЗ нужно развести: это разные основания, и у Вас могут одновременно действовать несколько ограничений. Заявление в Банк России об исключении из антифрод-базы не отменяет автоматически самостоятельный отказ банка по иному основанию.

Направьте Альфа-Банку письменное требование перечислить действующие ограничения, их даты и правовые основания; отдельно указать, ограничены только карта и онлайн-банк или также операции через отделение, и какие документы необходимы для пересмотра отказа. Требуйте зарегистрированный ответ, а не пояснение сотрудника на словах.

При ограничении из-за сведений в базе по 161-ФЗ банк обязан уведомить клиента и сообщить о возможности подать заявление об исключении, в том числе через банк. Банк России описывает процедуру и возможность получить сведения о банках, подтвердивших включение: cbr.ru/contactBR/161-FZ/ .

По 115-ФЗ запрашивайте конкретное решение и порядок его пересмотра с подтверждением источника средств и смысла операций. Право на объяснение не означает обязательного раскрытия всех внутренних методов контроля. Приложите уведомление без персональных данных и письменный ответ банка — тогда можно определить, какое ограничение сейчас препятствует снятию денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Прошу рассмотреть возможность юридического сопровождения моей ситуации, связанной с присвоением высокого уровня риска по 115-ФЗ и принятием решения о предстоящем исключении ИП из ЕГРИП
Добрый день! Прошу рассмотреть возможность юридического сопровождения моей ситуации, связанной с присвоением высокого уровня риска по 115-ФЗ и принятием решения о предстоящем исключении ИП из ЕГРИП. Я — индивидуальный предприниматель Смирнов Сергей Александрович, ИНН 370301286109, ОГРНИП 314774607100690, зарегистрирован с 12 марта 2014 года. Расчётный счёт открыт в ПАО Сбербанк. Ситуация следующая: 27 апреля 2026 года я обратился в Банк России с заявлением о пересмотре высокого уровня риска в платформе «Знай своего клиента». Банк России оставил заявление без рассмотрения по существу, сославшись на применение ко мне мер, предусмотренных пунктом 5 статьи 7.7 Закона № 115-ФЗ. В ответе также указано, что сведения обо мне направлены в ФНС для исключения из ЕГРИП. При этом имеется справка Сбербанка, выданная в ответ на запрос от 28 октября 2025 года, об отсутствии ограничений по расчётному счёту за период с 1 января по 27 октября 2025 года. Также имеются банковские выписки за 2025 год и за период с 1 января по 29 сентября 2026 года. Прошу проверить, чем обусловлено расхождение между сведениями банка и Банка России и какие именно меры фактически применялись. Согласно выписке из ЕГРИП от 14 мая 2026 года, Межрайонной ИФНС № 46 по г. Москве принято решение № 3755/Б от 12 мая 2026 года о предстоящем исключении моего ИП из ЕГРИП. Соответствующая запись внесена 13 мая 2026 года. В комплекте документов также имеются заявление в Сбербанк, обращение в Межведомственную комиссию при Банке России и возражение против предстоящего исключения ИП, датированные 15 мая 2026 года. Необходимо проверить результаты их рассмотрения и достаточность ранее предпринятых действий. Мне нужна помощь по следующим направлениям: 1. Срочно установить актуальный статус ИП и стадию процедуры исключения из ЕГРИП, проверить сроки обжалования и при необходимости возможность их восстановления. 2. Выяснить основания и даты присвоения высокого уровня риска и применения ограничительных мер, а также проверить, каким образом и когда меня уведомляли об этих решениях. 3. Получить необходимые документы и пояснения от Сбербанка, Банка России и ФНС, установить причины расхождений в их сведениях. 4. Проанализировать банковские операции и документы по деятельности, определить, какие дополнительные доказательства необходимы для подтверждения экономического смысла операций и законности происхождения средств. 5. Подготовить и подать необходимые заявления и жалобы для пересмотра уровня риска и отмены необоснованных мер. 6. Принять доступные правовые меры для предотвращения исключения ИП из ЕГРИП, а если исключение уже состоялось — оценить и реализовать порядок его обжалования. При необходимости представить мои интересы в суде и рассмотреть вопрос об обеспечительных мерах. Моя цель — урегулировать ситуацию по существу, сохранить возможность законно вести предпринимательскую деятельность и устранить основания для повторного возникновения аналогичных проблем. Прилагаю имеющиеся документы для предварительного анализа. Прошу сообщить, готовы ли вы взять дело в работу, какой порядок действий предлагаете, какие дополнительные материалы потребуются, а также стоимость и предполагаемые сроки сопровождения. С уважением, Сергей Александрович Смирнов
, вопрос №5049877, сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как снять детское пособие с заблокированной карты Альфа-банка?
Здравствуйте а я получаю пособие на карту банка например Альфа-банка и мне заблокирую карту за непонятные переводы пришла в офис альфа-банка разобраться в чём дело почему заблокировали ну и могу ли я снять деньги то есть ну что ими пользоваться потому что доход у меня только от пособия основной работы нет у меня есть сын 14 лет который учится в школе мне нужно его одевать кормить плюс платить за квартиру ну то есть почему это объясняю потому что ну у меня сейчас там лежат деньги на карте альфа-банка я не могу им воспользоваться Так как мне сказали что мне нужно писать заявление какое-то и объяснять последние переводы от 17 августа по сегодняшний день то есть а мне деньги нужны там платить на свои нужды там они не дают мне закрыть карту не снять их эти детские пособия Что мне сделать чтобы они мне выдали ну сегодня же например чтобы не писать эти заявления подскажите помогите
, вопрос №5049683, Денис, Алматы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить доверенность на снятие денег по 115-ФЗ, если владелец карты в Армении?
Пользовался картой бабушки, карту заблокировали вывод денег только лично в офисе. Бабушка находится в Армении, может ли она на меня (на сына) оформить доверенность что бы с от её имени снял деньги в банке при 115 фз.
, вопрос №5049053, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вывести деньги из терминала OmniLedger и проверить требования об оплате?
Здравствуйте, я инвестировала деньги в торговый терминал OmniLedger, спустя 20 дней прислали уведомление о том, что нужно оплатить страховку из-за превышения суммы на счёте. Я её оплатила неправильно, сказали, что можно закрыть счёт. Со мной связался сотрудник безопасности. Девушка просила найти доверенное лицо и через него вывести деньги. Я ей показывала банки своей мамы и тёти. Через них мы проверяли моё кредитное плечо. Мне прислали сообщение ниже, это правда или уловки мошенников? Я смогу вывести деньги или ещё один кредит оформят на мою маму, если буду следовать её указаниям? В связи со сложившейся ситуацией относительно РФ постановлением регулирующего органа (Cyprus Securities and Exchange Commission (CySec) от 24.02.2022 все торговые счета, которые были зарегистрированы гражданами РФ не имеют возможности получать доступ к финансовым продуктам компании. Для вывода финансов на территорию РФ введён специальный регламент. Вам, как участнику рынка ценных бумаг и валют, а также пользователю торгового терминала необходимо произвести отмену кредитного плеча, которое вы использовали во время торговли. Кредитное плечо означает использование капитала, заимствованного у брокера при открытии какой-либо позиции. Время от времени трейдеры могут при желании применять кредитное плечо с целью вложения большего объема средств при минимальном использовании собственного капитала в рамках своей инвестиционной стратегии. Кредитное плечо применяется в размерах, кратных капиталу, инвестируемому трейдером (например, x2, x5 или более), а брокер предоставляет эту сумму трейдеру взаймы по фиксированной ставке. В противном случае, если вы не перекроете убытки компании на Вас будет подан иск в суд за использование и распоряжение финансов компании в личных целях. После вынесения судебного решения соответствующее уведомление направляется должнику по месту жительства. Далее дело переходит в ФССП — Федеральную службу судебных приставов. Исполнительное производство по взысканию долгов заводится в ФССП. Применяются меры, направленные на понуждение должника к возврату долга, в крайних случаях – принудительное взыскание или арест имущества. Судебные приставы могут применить следующие меры: 1. Запретить выезд за границу. Человека добавляют в базу должников, и на границе его не пропустят, пока не будет погашен долг. 2. Принудительно взыскивать долг. Это работает, если должник трудоустроен, у него есть счета в банке или депозиты. 3. Приставы направляют во все банки и в бухгалтерию по месту работы человека свои извещения. Далее обязаны реагировать организации: Бухгалтерия автоматически списывает с заработной платы должника 50% средств на погашение долга; Банк списывает средства с карты или счета
, вопрос №5048498, Вероника, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать после оформления кредита через ЕЦК с доставкой карты курьером?
я оформил кредит на 1000000 через ецк сказали пришлют курьером карту альфа банка
, вопрос №5047163, михаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.10.2026