Здравствуйте, Руслана Ивановна!
Через банк такое списание можно оспорить, если Вы действительно не оформляли подписку и не давали согласия на регулярные платежи.
У Xeko в собственных условиях указано, что автопродление возможно только после привязки карты и отдельного согласия на автоматические списания. Поэтому имеет смысл потребовать у них подтверждение, когда и каким способом Вы такое согласие дали.
Параллельно подайте в банк заявление о несогласии с операцией. Если списание было без Вашего согласия, банк должен рассмотреть спор; уведомить банк лучше как можно быстрее. По Закону N 161-ФЗ для несанкционированной операции особенно важен срок — не позднее следующего дня после получения уведомления о списании.
И отдельно письменно сообщите Xeko, что отменяете подписку и запрещаете дальнейшее использование данных карты для периодических списаний. С 1 марта 2026 года после такого отказа сервис не вправе продолжать списания по сохраненным реквизитам.
***
Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.
