Покупка квартиры по материнскому капиталу

Здравствуйте, в 2010 году мы купили квартиру по материнскому капиталу. Квартира, до перевода денег, находится на обременении старых хозяев и только они могут снять её с обременения. Так получилось, что хозяева уехали из города навсегда и мы потеряли с ними связь, деньги они получили у меня есть справка с пенсионного фонда, подтверждающая это. В регистрационной палате сказали, что я не могу сама снять её с залога. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации и как снять квартиру с обременения?