Возврат товара
Добрый день! Буквально вчера(07/07/14) приобрела в подарок командирские часы в частном магазинчике в г. Щекино,Тульской области.Ходили они ровно семь часов и встали!Пошла с этими часами,с чеком(само собой) к продавцу.На просьбу вернуть деньги за товар,продавец выписала квитанцию на ремонт товара(на 21/07/14) и сказала, что в этом случае ни замены,ни возврата(тем более!!!)денег не будет! А ремонт произведет мастер бесплатно. Но мне не нужны естественно часы после ремонта! Насколько продавец поступает правомерно? Разве я по закону не имею право сдать товар ненадлежащего качества и вернуть деньги?
Нина Николаевна, Вы не обращайтесь к ним устно, напишите претензию письменно, со ссылкой на следующие нормы закона:
ст. 18 Закона о защите право потребителей:
Таким образом, Вы абсолютно правы, несите часы с претензией о расторжении договора, и о возврате Вам денежных средств либо о замене /обмене товара.