176 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат сложно технический товар

Добрый день! купили мотокультиватор, культиватор глох при эксплуатации. Позвонили в магазин, вернули через 3 дня, выбежал консультант долил масло в редуктор, мы забрали культиватор, опять не работал. Снова привезли в магазин уже для оформления возврата. 14 дней еще не прошло. В итоге магазин на экспертизу не отправил культиватор, прислали нам письмо, что проверили сами проверку и культиватор работает, написали, что мы должны им 800 рубл. за проверку и еще 50р. за каждый день хранения. Никаких актов выполненных работ не предоставили. Мы написали им в ответ снова претензию, что мы не согласны с их проверкой, что нужна экспертиза и их специалистам мы не доверяем, и попросили выслать акты выполненных работ, также они не пригласили нас на проверку. Магазин выслал ответ, что не обязан нам предоставлять акты выполненных работ. Обратились в рос потреб надзор, уже месяц разбираются никаких действий не принимают.

Мы не понимаем, почему магазин так себя ведет нагло, мы вернули товар в течение 14 дней, он абсолютно новый не эксплуатировался, на экспертизу не отправили. Как нам поступить в этой ситуации.

07 Июля 2014, 11:04, вопрос №494894 Татьянв, г. Самара
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Арутюн
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте Татьяна

     я вам советую подать иск в суд ссылаясь на следующие законы:

    «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013)

    3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же...

    Еще в иске написать ходатайство о назначении экспертизы.

    Ихние действия не правомерны!!!

    С уважением Арутюн 



    07 Июля 2014, 14:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!