Здравствуйте!
В вашей ситуации речь идёт о споре с продавцом по договору розничной купли-продажи через интернет, и такие дела рассматриваются судом как защита прав потребителя. То, что вам уже вернули стоимость товара, не лишает права требовать неустойку за просрочку исполнения обязательств, компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования добровольно.
Подавать иск нужно в районный суд либо к мировому судье, в зависимости от суммы требований. Обычно такие споры с небольшими суммами рассматривает мировой судья. При этом вы вправе выбрать, куда подавать иск: по месту своего жительства, по месту нахождения ответчика (ИП) или по месту заключения/исполнения договора, и чаще всего удобнее подавать по своему месту жительства как потребителю.
Исковое заявление оформляется в письменной форме и подаётся лично в канцелярию суда, через почту заказным письмом или через систему электронного правосудия, если у суда подключена такая возможность. В иске нужно указать, когда и какой товар был куплен, какие обязательства нарушил продавец, когда вы обращались с претензией, что товар или деньги вернули только спустя длительное время, а также какие суммы вы требуете дополнительно: неустойку за просрочку возврата, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований добровольно.
К иску прикладываются доказательства: переписка с продавцом, чеки или подтверждение оплаты, скриншоты заказа, претензии, ответы, документы о возврате денег, а также доказательство направления претензии (почтовая квитанция или электронная переписка). Госпошлину по таким делам потребитель обычно не платит.
С учётом вашей ситуации ключевым будет именно период задержки возврата денег, поскольку неустойка начисляется за каждый день просрочки. Даже если основной долг вернули, ответственность за нарушение сроков сохраняется, и суды по таким делам достаточно часто взыскивают дополнительную компенсацию, включая моральный вред и штраф в пользу потребителя.
С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!
