Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
316 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара с механическими повреждениями

Приобрел стиральную машину в рассрочку. Внешний вид, комплектность - в норме. Доставил домой сам. При подготовке к эксплуатации выяснилось, что из бака стиральной машины вырван кусок (в него закручивался транспортировочный болт). При обращении в торговую организацию ответили - только экспертиза. 22 дня прошло, акта экспертизы у торговой организации нет, но на словах мне говорят, что по заключению сервисного центра "в замене/ремонте отказано" (дословно). Уже почти месяц без стиральной машины, подходит срок очередной оплаты... Как быть в этом случае?

03 Июля 2014, 08:25, вопрос №491722 Михаил, г. Самара
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Добрый день, Михаил!

    Если вы в заявлении указали требование о возврате, то продавец нарушил срок официального ответа и вы вправе обратится в суд.

    Если же в заявление был указан обмен, то если у продавца нет товара в наличии, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней, если аналогичного товара нет, то 30 дней. И по вашему письменному требованию продавец обязан в течение 3 дней предоставить вам замену.

    Если ремонт, то максимальный срок 45 дней, но он должен быть зафиксирован в акте приемо-передачи товара.

    Удачи Вам, будут вопросы — обращайтесь

    С уважением,

    Сунятуллин Рушан


    03 Июля 2014, 10:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats