212 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара с механическими повреждениями

Приобрел стиральную машину в рассрочку. Внешний вид, комплектность - в норме. Доставил домой сам. При подготовке к эксплуатации выяснилось, что из бака стиральной машины вырван кусок (в него закручивался транспортировочный болт). При обращении в торговую организацию ответили - только экспертиза. 22 дня прошло, акта экспертизы у торговой организации нет, но на словах мне говорят, что по заключению сервисного центра "в замене/ремонте отказано" (дословно). Уже почти месяц без стиральной машины, подходит срок очередной оплаты... Как быть в этом случае?

03 Июля 2014, 08:25, вопрос №491722
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Рушан
377
ответов
174
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Михаил!

Если вы в заявлении указали требование о возврате, то продавец нарушил срок официального ответа и вы вправе обратится в суд.

Если же в заявление был указан обмен, то если у продавца нет товара в наличии, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней, если аналогичного товара нет, то 30 дней. И по вашему письменному требованию продавец обязан в течение 3 дней предоставить вам замену.

Если ремонт, то максимальный срок 45 дней, но он должен быть зафиксирован в акте приемо-передачи товара.

Удачи Вам, будут вопросы — обращайтесь

С уважением,

Сунятуллин Рушан

03 Июля 2014, 10:25
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут