Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили планшет
купили планшет ,поставили его на зарядку поплавилось гнездо зарядки. прошло 5 дней. чек есть .как поменять на другой или вернуть деньги? каковы наши действия?
Ваши права определены ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Планшет относится у технически сложным товарам.Так что закон на Вашей стороне.
Юрий, добрый день!
Напишите претензию в магазин с требованием возврата денежных средств.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о выплате в течение 10 дней, при наличии любого недостатка. Претензию в 2 экземплярах, на вашем экземпляре пусть продавец поставит отметку о приему и дату.
Удачи Вам, будут вопросы — обращайтесь
С уважением,
Сунятуллин Рушан