Здравствуйте, я год назад взял кредит на телефон, также взял два микрозайма, и меня забрали в армию, вернулся 3

Главное — вы должны были оформить кредитные каникулы. Если вы этого не сделали, сейчас нужно как можно скорее это исправить, чтобы запустить механизм списания процентов.

Ниже подробная инструкция, как это работает и что вам нужно сделать прямо сейчас.

Главное: списание процентов
С 6 апреля 2024 года вступил в силу закон (Федеральный закон № 72-ФЗ), который освобождает военнослужащих от уплаты процентов по кредитам и займам -1-6.

Что это значит: Все проценты, которые «накапали» по вашим кредитам и микрозаймам за время действия льготного периода (каникул), подлежат списанию -1.
Что вы должны оплатить: Только сумму основного долга (тело кредита), которую вы взяли изначально -1.
На что распространяется: На все кредиты и займы, кроме ипотеки -1-6.
Пошаговый план действий
Чтобы добиться списания процентов, вам нужно действовать в таком порядке:

Подтвердите свое право на льготы. Главное условие для списания процентов — наличие оформленного льготного периода (кредитных каникул) в связи с призывом -6-8.

Ваш случай: Вы ушли в армию год назад. Важно, подавали ли вы заявление на каникулы в тот момент.

Если вы подавали заявление: Отлично. Льготный период должен был действовать весь срок вашей службы + 30 дней после возвращения -8-9. Проценты, начисленные за это время, должны списать автоматически или по вашему заявлению сейчас.
Если вы НЕ подавали заявление: Это нужно сделать немедленно. Вы имеете право подать требование о предоставлении льготного периода даже сейчас, так как срок службы уже закончился -5-8. В требовании нужно указать дату начала льготного периода (дату вашего призыва). Это критически важно, так как без оформленных каникул списание процентов будет невозможным.
Обратитесь к кредиторам. Вам нужно связаться с банком, где вы брали кредит на телефон, и с каждой микрофинансовой организацией (МФО), где вы брали микрозаймы.

Способ связи: По телефону горячей линии (как в примере ВТБ -5) или через электронную почту, указанную в вашем договоре. Лучше продублировать обращение письменно (лично в отделении или заказным письмом), чтобы у вас осталось подтверждение.
Подготовьте документы. Вам потребуются:

Документ, подтверждающий ваш статус (справка военной части, выписка из приказа о призыве, военный билет с соответствующими отметками) -5.
Паспорт.
Кредитные договоры (номера).
Напишите заявление (требование). В заявлении необходимо указать:

Ваше требование о предоставлении льготного периода (если не делали этого раньше).
Ссылку на Федеральный закон № 377-ФЗ и новые поправки (№ 72-ФЗ).
Главное требование: о списании процентов, начисленных за период льготного периода, и о приведении графика платежей в соответствие с законом, то есть оставить к оплате только сумму основного долга.
Важные нюансы
Микрозаймы: Закон одинаково работает и для банков, и для микрофинансовых организаций. МФО также обязаны списать проценты за период ваших каникул -8-9.
Если вы уже платили: Если после возвращения вы уже внесли какие-то деньги, которые пошли на погашение процентов, потребуйте у кредитора пересчета. Эти средства должны быть направлены на погашение основного долга -1-6.
Сроки: Кредитор обязан рассмотреть ваше требование в течение 10 дней -5-8. Если вы не получили ответ за 15 дней, льготный период считается автоматически установленным -8-9.
Новый график: После положительного решения банк или МФО обязаны предоставить вам новый график платежей, где будет видна реальная сумма вашего долга (без «военных» процентов) -8.
Резюме
Ваша цель — добиться пересчета задолженности. Вы имеете полное право не платить проценты, начисленные за время службы. Для этого срочно свяжитесь с кредиторами, оформите (или подтвердите) льготный период и требуйте списания этих процентов на основании закона № 72-ФЗ.

Если у вас возникнут сложности при общении с банком или МФО, вы можете обратиться с жалобой в интернет-приемную Банка России.