Хотите поменять тариф - меняйте, но на баланс деньги за прошедший оплаченный период не вернутся

Здравствуйте! Ситуация действительно обидная, но, к счастью, совершенно не безнадежная. Сотрудница в окне сказала неправду (или выразила внутреннюю политику компании, которая противоречит закону). Перерасчет за прошлый период возможен, и у вас есть все шансы его получить.

Главный аргумент: вы не меняли условия потребления (дом как был в селе, так и остался), а компания просто ошиблась, не применив положенный тариф. Это не ваша вина. Что говорит закон и судебная практика?

Ваш случай — не единичный. Московские суды регулярно рассматривают иски к Мосэнергосбыту о перерасчете платы по сельскому тарифу. И практика в пользу граждан устоявшаяся.

· Основание для льготы: Согласно законодательству, для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, применяется понижающий коэффициент (в Московской области — 0,7). То, что вы живете в селе, дает вам право на этот тариф с момента начала потребления, а не с момента подачи заявления.

Тот факт, что вы не подали заявление раньше, не отменяет вашего права на льготный тариф. Компания, как профессиональный участник рынка, должна была сама проверить статус вашего дома и применить верный тариф с момента подключения.

 Пошаговый план действий:

Вот алгоритм, который поможет вам вернуть переплаченные 50 000 рублей (или больше).

Шаг 1. Подготовьте документы:

Вам нужно доказать, что дом находится в сельской местности. Соберите:

· Выписку из ЕГРН на дом (там должен быть указан адрес: село, деревня и т.п.).

· Выписку на земельный участок (категория земель — обычно «земли населенных пунктов» для села).

· Копии квитанций за все месяцы, где видно, что тариф был городским.

· Собственный расчет переплаты (разница между городским и сельским тарифом за каждый месяц).

Шаг 2. Направьте письменную претензию:

Устные отказы в окошке ничего не значат. Вам нужен официальный письменный ответ.

· Куда нести: В клиентский офис Мосэнергосбыта или ООО «МосОблЕИРЦ» (если они выставляют счета).

· Что писать: Заявление о перерасчете платы за электроэнергию в связи с неправомерным применением тарифа. Обязательно укажите:

  · Ваши данные и номер лицевого счета.

  · Адрес дома и факт его расположения в сельской местности (подтвердите документами).

  · Требование: произвести перерасчет за период с [даты начала] по [даты окончания] (указать даты, когда вы платили по неправильному тарифу) с применением понижающего коэффициента 0,7, и вернуть излишне уплаченные средства путем зачета в будущие платежи (или перечислить на счет).

  · Ссылку на п. 71 Постановления Правительства РФ № 1178 и Распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области от 29.12.2025 № 396-Р «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей Московской области на 2026 год» .

· Способ подачи: Лично (сделайте копию и попросите поставить отметку о принятии) или заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Шаг 3. Обращение в надзорные органы (если претензию отклонят).

Если Мосэнергосбыт откажет в перерасчете (а они, скорее всего, откажут, как и той женщине в окошке), следующим шагом будет жалоба в контролирующие инстанции. Это часто помогает без суда.

· Куда жаловаться:

  1. Управление Роспотребнадзора по Московской области (защита прав потребителей).

  2. Прокуратура Московской области.

  3. Межрегиональное управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области (нарушение порядка ценообразования).

Шаг 4. Судебный иск:

Если все вышеперечисленное не дало результата, обращайтесь в суд.

· Цена иска: 50 000 рублей (это сумма переплаты).

· Подсудность: Мировой суд (если сумма меньше 100 000 рублей).

· Дополнительные требования: В иске можно заявить не только о перерасчете, но и о компенсации морального вреда и штрафе за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (50% от присужденной суммы) согласно Закону «О защите прав потребителей».

· Судебная практика: Как мы уже говорили, она на вашей стороне. Суды в Московской области в аналогичных спорах встают на сторону жителей.

Важный совет:

Не принимайте отказ на веру. Сотрудники на местах часто говорят «так не делаем», имея в виду «нам лень возиться» или «нет инструкции». Но ваше право основано на законе, а не на инструкции конкретного офиса.

Краткий вывод: Вы имеете полное право на перерасчет. Начинайте с официальной письменной претензии. Это самый цивилизованный и часто эффективный способ. Если откажут — идите в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если не помогут — в суд, который, скорее всего, встанет на вашу сторону.

Если нужна помощь в составлении текста претензии — обращайтесь!