Можно ли требовать что-то с центра Лайк?

Здравствуйте, Елена!

В отношении этого Аяза уже давно возбуждено уголовное дело и даже несколько. И даже вынесен приговор.

Потерпевших там много.

Вы также можете обратиться с заявлением в полицию (ст. 159 УК РФ).

Порядок подачи следующий.

Заявление может быть подано как письменно, так  и устно.

Лучше делать это письменно — подробно описать что произошло с указанием всех значимых обстоятельств и имеющихся контактных данных. Чем понятнее и подробнее напишите, тем проще будет провести по нему проверку. 

Здравствуйте!

Это сложная, но не безнадежная ситуация. Шансы есть, особенно учитывая обстоятельства дела и известную репутацию данного центра. Давайте разберем по порядку.

 Главный вывод:  У вас есть веские основания оспорить договор и требовать не только прекращения выплат, но и возврата части уплаченных средств. Аргументы «Лайк Центра» о вашей задолженности строятся на формальном соблюдении договора, но суды все чаще встают на сторону потребителей в подобных спорах, рассматривая  существо договора  и  качество оказанных услуг .

  1. Анализ вашей ситуации и аргументы в вашу пользу

*    Незаконная кредитная/рассроченная схема.  Ключевой момент. Если вам не выдали на руки договор с четко прописанными условиями, не указали итоговую переплату (полную стоимость кредита), а сама рассрочка оформлена через третье лицо (например, ООО «Манифест»), это нарушение закона о потребительском кредите (ст. 5-7 ФЗ № 353-ФЗ). Вы имели право на  полную и достоверную информацию  до заключения договора.

*    Ненадлежащее качество образовательных услуг.  Вы описали классическую ситуацию для подобных курсов: яркий старт и последующее «затухание». Повторение материала, отсутствие новых знаний, снижение вовлеченности кураторов — все это признаки некачественной услуги. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если программа не выполнена, вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены.

*    Ваше письменное обращение о прекращении.  Это очень важный документ. Оно доказывает, что вы  уведомили  исполнителя о проблеме и фактически отказались от дальнейшего исполнения договора из-за его некачественности. Это ваш главный козырь против претензий о «задолженности».

*    Огромная сумма долга.  Сумма в 300 000+ рублей за неоказанные услуги является явно несоразмерной и может быть признана кабальной (ст. 179 ГК РФ).

  2. Ваш план действий (от агрессивного к мягкому)

Не ждите, пока «Манифест» подаст в суд. Действуйте на опережение.

 # Шаг 1: Подготовка и отправка ВСТРЕЧНОЙ ПРЕТЕНЗИИ в «Лайк Центр»

Это ваш главный документ. Отправьте его заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

 Что требовать в претензии:

1.   Расторжение договора  в связи с ненадлежащим качеством услуг (ссылайтесь на ваше письмо от 2024 года как на уведомление о недостатках).

2.   Возврат части уплаченных денег  за неоказанные услуги. Рассчитайте пропорцию: например, оплатили год, отучились 3 месяца + неделя офлайна. Требуйте возврата примерно 2/3 от общей суммы, которую вы уже заплатили.

3.   Прекращение передачи вашего «долга»  коллекторам («Манифесту») и аннулирование любых финансовых требований к вам.

4.   Установите срок  для добровольного удовлетворения требований (обычно 10 дней).

5.   Предупредите, что в случае отказа вы обратитесь в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав как потребителя и о возможной незаконной кредитной деятельности.

 # Шаг 2: Обращение в контролирующие органы (параллельно или после отказа)

1.   Роспотребнадзор.  Подайте жалобу на сайте или лично. Укажите на: а) навязывание кредитных услуг без должного оформления, б) оказание некачественных образовательных услуг, в) неисполнение ваших законных требований. Роспотребнадзор может провести проверку и выдать предписание.

2.   Прокуратура.  Можно написать заявление о возможных признаках мошенничества (ст. 159 УК РФ) или незаконной предпринимательской деятельности в сфере кредитования.

3.   ФАС (Федеральная антимонопольная служба).  Если реклама курсов вводила в заблуждение (обещания, которые не были выполнены).

 # Шаг 3: Обращение в суд (если не помогло)

Это самый действенный, но и самый долгий путь. Подавайте иск в районный суд по месту вашего жительства (как потребитель).

*    Требования:  Расторжение договора, взыскание с «Лайк Центра» уплаченных средств за неоказанные услуги, компенсация морального вреда, штраф по ЗоЗПП (50% от взысканной суммы), судебные издержки.

*    Ваши доказательства:  Договор (если есть), все чеки и платежки, скриншоты переписки с кураторами, ваше письмо о прекращении, программа курса (если была), претензия и ответ на нее.

  3. Что делать с претензией от «Манифеста»?

1.   Не игнорируйте.  Подтвердите получение.

2.   Направьте им ОТВЕТ.  Кратко изложите суть: договор с «Лайк Центром» расторгнут вами в одностороннем порядке из-за некачественных услуг, финансовые требования незаконны. Приложите копию вашей претензии в «Лайк Центр». Укажите, что любые дальнейшие претензии должны быть адресованы непосредственно исполнителю услуг («Лайк Центру»), а не к вам.

3.  Если они подадут в суд, вы будете привлечены в качестве ответчика. Но в суде вы предъявите все те же доказательства ненадлежащего качества услуг. С высокой вероятностью суд откажет им во взыскании, а может быть, даже удовлетворит ваш встречный иск (если вы его заявите).

  Важные замечания:

*    Сроки.  Общий срок исковой давности — 3 года. Ваша ситуация началась в 2023-2024, поэтому вы в рамках срока.

*    «Рассрочка» vs «Кредит».  Если вам не давали на подпись отдельный кредитный договор с ясными условиями, а просто «оформили рассрочку», это серьезное нарушение, которое играет вам на руку.

*    Репутация «Лайк Центра».  Известны многочисленные жалобы на аналогичные схемы. Суды и контролирующие органы уже настороженно относятся к их практике.

 Вывод:  Не стоит считать ситуацию безнадежной. Ваши шансы очень высоки, особенно если вы перейдете в наступление. Начните с  грамотной, подробной претензии в «Лайк Центр»  с жесткими требованиями и рассылкой копий в Роспотребнадзор. Это часто срабатывает, так как компании не хотят публичных разбирательств и проверок.