8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я не могу вывести деньги с платформы Mtweb

Добрый день! Я не могу вывести деньги с платформы Mtweb!? Как мне это сделать?

  • Screenshot_20260207_145738_Chrome
    .jpg
  • Screenshot_20260207_145447_Chrome
    .jpg
  • Screenshot_20260207_145439_Chrome
    .jpg
  • Screenshot_20260207_145411_Chrome
    .jpg
, Зарета, г. Москва
Дмитрий Филимонов
Дмитрий Филимонов
Юрист, г. Старый Оскол

Понимаю вашу ситуацию с блокировкой вывода средств — это неприятно, но, к счастью, разрешимо с помощью последовательных и законных действий.

Шаг 1. Фиксация нарушения. Немедленно сделайте скриншоты или видеозапись экрана, где четко виден отказ платформы в выводе ваших средств, баланс вашего счета и все реквизиты самой платформы (название, контакты). Это первичные доказательства.

Шаг 2. Официальная претензия. Направьте в адрес оператора платформы (владельца сайта) письменную претензию с требованием разблокировать средства и обеспечить их вывод. Сослаться следует на статью 4 Федерального закона № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах», которая прямо обязывает оператора обеспечивать беспрепятственное распоряжение цифровыми правами их владельцем. Укажите разумный срок для исполнения — 10 рабочих дней.

Шаг 3. Обращение в контролирующие органы. Если претензия проигнорирована, подавайте жалобу в Роспотребнадзор (защита прав потребителей при оказании финансовых услуг) и в Центральный банк РФ (надзор за операторами цифровых финансовых активов). Основание — нарушение ваших прав как потребителя и правил осуществления операций с цифровыми активами.

Шаг 4. Судебный иск. Как наиболее действенный способ, подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства. Требуйте взыскания заблокированной суммы, неустойки за каждый день просрочки (на основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ) и компенсации морального вреда. Это почти гарантированно приведет к возврату средств при наличии доказательств.

При подготовке обращений и иска важно проверить, включена ли платформа в реестр ЦБ РФ, что влияет на правовую квалификацию. Ваша ситуация разрешима, и закон в большинстве случаев на стороне владельца средств.

Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: pravoved.ru/lawyer/4310577/
Если остались вопросы или появились новые — пишите в личные сообщения для более развернутой консультации и составления НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ!
С уважением, Дмитрий Филимонов!
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Человек не отдаёт деньги по расписке, куда обратиться и что для этого нужно
Человек не отдаёт деньги по расписке,куда обратиться и что для этого нужно
, вопрос №4850434, Светлана, г. Бодайбо
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Гражданское право
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №4849594, Владимир, г. Стерлитамак
Гражданское право
Работала с платформой Mtweb, просили все больше вложить перевела все свои работали в течении месяца, потом
Работала с платформой Mtweb , просили все больше вложить перевела все свои работали в течении месяца, потом вывод большой суммы сделала ошибку в карте, сказали чтобы убрать ее надо переделать на другое лицо, давайте на мужа, говорит заходи в ВТБ банк мужа и с кредитки переводи деньги на дебетовую в другой банк говорю для чего он говорит чтобы показать обороты, потом говорит обработка, заходи в альфа и кидай по номеру карты предоставил номер, спрашивает зачем он говорит для активации счета мужа надо так сделать они якобы после перевода вернутся обратно, потом заходи в сбербанк в отдел кредиты говорю стоит ограничение, снимай а то не получится, говорю надо время, обещает перезвонить и всё
, вопрос №4849494, Александра, г. Ростов-на-Дону
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 08.02.2026