Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар нужен был срочно
Здравствуйте. Приобрел аквариум. Дома обнаружил трещину на стекле. Обратился к продавцу. Аквариум продавец забрал, под видом что надо разобраться кто виноват. Деньги не вернули и товар не поменяли на новый. Товар нужен был срочно. С меня взяли заявление на возврат денег, чек есть. Кормят завтраками более 2 недель
Здравствуйте.
Направьте письменную претензию продавцу, если проигнорирует, то обратитесь в суд.
С уважением, Александр.
Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента заявления. Затягивание — нарушение ваших прав. Требуйте не только стоимость аквариума, но и неустойку за просрочку (1% в день). Направьте официальную претензию с чётким сроком — реакция будет мгновенной. Помогу составить документ, который заставит продавца раскошелиться за 3 дня. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Здравствуйте, Олег!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте! Продавец нарушил сроки: по ст. 22 ЗоЗПП деньги за брак обязаны вернуть в течение 10 дней. Теперь вам положена неустойка 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: фото вашего заявления и акта передачи товара. Ваша ситуация требует анализа материалов, такая консультация платная. лучше ответы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате). Хочу обратить ваше внимание, что услуги, оказываемые в чате, платные.