8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не согласны с решением СЦ

Здравствуйте. В сервисном центре сняли телефон с гарантии, причина снятия "неквалифицированный ремонт". Мы аппарат не вскрывали, в частный ремонт не отдавали. Если проводить независимую экспертизу ( п.5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 № 2300-1) и если там обнаружат следы ремонта, то уже ни как не доказать, что их не было до СЦ, так как их могли оставит ремонтники СЦ, а может нам вообще продали уже когда-то ремонтируемый телефон. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?

, Виктория, г. Тихвин
Рушан Сунятуллин
Рушан Сунятуллин
Юрист, г. Москва

Виктория, добрый день!

При приеме телефона на экспертизу вы должны были подписать акт приемо-передачи товара с указанием всех недостатков телефона. Продавец так же должен был указать все видимые повреждения. Если в данном акте отсутствуют указания на вскрытие аппарата, то считайте, что вы передали телефон не вскрытым. 

Возможно вам продавец продал бу товар под видом нового. За данное нарушение предусмотрен штраф от 20 до 40 тыс руб. 

Исходя из этого объясните продавцу, что намерены провести экспертизу и если телефон действительно отремонтирован, то вы обратитесь в Роспотрбнадзор и продавца обяжут не только вернуть вам деньги, но наложат штраф.

Если не подействует, то проводите экспертизу, пишите претензию продавцу и в роспортебнадзор

С уважением,

Сунятуллин Рушан

1
0
1
0
Похожие вопросы
Арбитраж
Написали ходатайство с требованием о всестороннем рассмотрении дела по ГК, нашли ссылки что верховный суд не
Здравствуйте , оспаривала как кредитор сделку должника договор купли продажи в арбитраже. Суд ссылаясь на банкротный закон оставил ее в силе, она была продана по рыночной цене, в рассмотрении 10 и 168 ГПК было отказано так как кредитор не имеет право на это : должен выбирать. Юристы допустили оплошность и выбрали закон о банкротстве. Решение было не в мою пользу. А доля эта важна жизненно для меня. Муж продал ее черным риелторам.продал в обход всему и для меня это жизненно важно. Оспорить ее. Сейчас подала иск в суд общей юрисдикции чтоб суд рассматривал ее по другим обстоятельствам, 10 ,168 и 179 ГК. Судья иск приняла но хочет рассмотреть мой имущественный иск в ускоренном порядке. Я хочу вновь пересмотр так как доводы суда арбитража в решении основаны на банкротном законе и допущена ошибка в толковании например финансовой состоятельности покупателей. Так она приняла справку 3 НДФЛ где доход составил 30 тысяч за один год, а вторая декларация вообще без отметки налоговой службы. Что мне делать? Написали ходатайство с требованием о всестороннем рассмотрении дела по ГК, нашли ссылки что верховный суд не приравнивает решения в деле о банкротстве к судам общей юрисдикции и подобные дела должны вновь судом исследоваться
, вопрос №4691879, Ирина, г. Москва
Семейное право
Комиссией принято решение взять на обслуживание женщину 1953 года рождения, совместно проживающую с
Ситуация. Социальное обслуживание на дому. Комиссией принято решение взять на обслуживание женщину 1953 года рождения, совместно проживающую с совершеннолетней дочерью, зятем и их детьми на частичной оплате высчитанной только от доходов бабушки. Поставщик социальных услуг не согласен с данным решением. Составить текст о несогласии с решением комиссии согласно законодательству.
, вопрос №4691834, XXX, г. Пермь
Взыскание задолженности
Добрый день, я попал в аварию без страховки, вину признал, но не согласен с решением страховой там насчитали дополнительные детали что не пострадали в ДТП, как мне решить этот вопрос?
Добрый день, я попал в аварию без страховки, вину признал, но не согласен с решением страховой там насчитали дополнительные детали что не пострадали в ДТП, как мне решить этот вопрос?
, вопрос №4691558, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
В подъезде, на этажах, фото и видеонаблюдения нет, поэтому у старшей по дому нет прямых доказательств
Добрый день. Прошу юридической помощи и разъяснения. 6 сентября 2025 года, мною, через «Авито» были вызваны грузчики, которые выносили с пятого этажа, по лестнице, три старых дивана на утилизацию. Никаких документов об оказании услуг с грузчиками подписано не было. Я являюсь собственником данной квартиры, но в ней проживает мой сын. Через несколько часов после окончания работ грузчиками, в квартиру к сыну пришла старшая по дому и указала на то, что рабочие, при выносе диванов повредили, разбили, раскололи керамическую плитку, уложенную на ступени лестничного проема с пятого по первый этаж. Ни я, ни мой сын этого не видели, работу, при спуске диванов не контролировали. В подъезде, на этажах, фото и видеонаблюдения нет, поэтому у старшей по дому нет прямых доказательств причиненных повреждений именно этими работниками (не исключаю, что часть повреждений уже имеют давний срок – ремонт в подъезде делался очень давно). С претензией старшей по дому мы были не согласны, поэтому она пообещала обратиться в управляющую организацию. Спустя время, 21 сентября, сын обнаружил в подъезде лист бумаги, с претензией от управляющей организации (фото прилагаю). Личного получения мною и моим сыном данного листа нет. В данном инциденте своей вины не вижу, поскольку: 1. Нет прямых доказательств факта повреждений грузчиками; 2. Полагаю, что не я являюсь ответственным за качество выполнения их работ; 3. Возможно, данные повреждения были причинены не грузчиками. Прошу дать оценку правовых действий управляющей организации. В случае даже если вина остается за мной, имеет ли право организация обратиться в суд и какие могут быть последствия по отношению ко мне? Не должна ли управляющая организация самостоятельно заниматься ремонтными работами по дому, так как мы, жильцы, постоянно оплачиваем по квитанции содержание МКД? В письме указано: количество поврежденных керамических плиток – в моем присутствии количество зафиксировано не было; указана сумма штрафа – не ясен столь завышенный расчет и способ его расчета; в качестве урегулирования управляющая организация указывает два способа решения, суд или штраф, а самостоятельного (моего) устранения повреждений не указало – правильно ли это? За ранее Вам благодарен.
, вопрос №4691463, Игорь, г. Иркутск
Дата обновления страницы 24.06.2014