Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, Т-банк заблокировал доступ к личному кабинету и счету, звонили на горячую линию, ответили, что
Здравствуйте, Т-банк заблокировал доступ к личному кабинету и счету, звонили на горячую линию, ответили, что нужно явиться в отделение банка, а у нас в городе его нету, что делать, как вывести деньги?
Здравствуйте, Виктория!
Здравствуйте! Т-Банк (бывший Тинькофф) не имеет традиционных отделений в большинстве городов, поэтому требование явиться лично часто подразумевает вызов представителя банка на дом или альтернативные способы верификации. Для разблокировки счета и вывода денег сначала уточните причину блокировки (часто по 115-ФЗ за подозрительные операции) и следуйте официальным процедурам.
Причины блокировки
Блокировка обычно происходит из-за подозрений в мошенничестве по 115-ФЗ: банк проверяет операции и может ограничить дистанционный доступ. Деньги на счете остаются вашими, но операции (переводы, снятие) приостанавливаются до проверки; полная блокировка возможна только судом или приставами. В вашем случае доступ к кабинету заблокирован, что типично для мер безопасности.
Шаги по разблокировке
• Позвоните на горячую линию 8 800 333-33-33 (бесплатно в РФ) или +7 495 645-59-19 (из-за границы) и запросите официальное уведомление о причине с перечнем документов.
• Отправьте требуемые документы (сканы паспорта, объяснения по операциям) через чат поддержки (если доступен), email vopros@tbank.ru или мобильное приложение.
• Запросите встречу с представителем банка через чат или телефон — они приедут к вам в Краснодар для верификации.