8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара

Здравствуйте, заказал рацию в спец.фирме. В наличии и на складе такой рации не было. Фирма в свою очередь сделала заказ, как говорит в Москве, на 9 день товар пришел. Но с течением обстоятельств, мне нужен возврат средств, в товаре не нуждаюсь. Представитель фирмы говорит возврат мы не можем сделать. Я пока товар не забрал, на руках расписка об оплате товара перед заказом. Скажите имеет ли право фирма не делать возврат и не возвращать мне деньги? Если не имеет права то как мне действовать и на какие законы ссылаться?

, Евгений, г. Челябинск
Андрей Чеботарев
Андрей Чеботарев
Юрист, г. Старый Оскол

 Здравствуйте Евгений!

Закона О защите прав потребителей

 Статья 26.1.Дистанционный способ продажи товара

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае повторного отказа обратитесь с иском в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В строке "особые отметки" написано технически сложный товар
Здравствуйте. Приобрел видеорегистратор в М.Видео. Технически сложный товар. В нем, в течении гарантийного срока, обнаружился дефект. Не включается при запуске автомобиля. Потребовал возврат. Заполнили Квитанци-Заялвение ОВР. В строке "необходимая сервисная операция" указали "проверка качества по гарантии". По итогу получил акт ввполнения работ. В строке "особые отметки" написано технически сложный товар. Возможен только ремонт." М.видео написало письмо сервисникам о том, какие поломки обнаружены. В ответ эти гаврики написали, то что в файле. Хочу обмен ибо ремонтировать они регистратор со встроенным навигатором скорее всего не умеют. Коцки и еще что нибудь на корпусе оставят. Что делать?
, вопрос №4703715, Рамиль, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, магазин оправил мне товар транспортной компании ПЭК и не правильно указали мой телефон, транспортная компания не отдает товар, кто несёт ответственность
Здравствуйте, магазин оправил мне товар транспортной компании ПЭК и не правильно указали мой телефон, транспортная компания не отдает товар , кто несёт ответственность
, вопрос №4703620, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно сделать в такой ситуации?
Купил на Авито неработающий б/у ноутбук (я знал что покупаю неисправную технику, это было написано в объявлении). Однако на деле дефект оказался намного серьезнее, вместо проблем с системой питания, которые были указаны в объявлении, в ноутбуке отсутствовал процессор, об этом в объявлении не говорилось. Проверить в пункте выдачи я это никак не мог (ведь ноутбук и так не должен был работать). Продавец в чате согласился с дефектом, но на возврат товара отказался. Что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4702882, Максим, г. Москва
Семейное право
Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой
Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату обучения. В период выполнения данной работы я познакомилась с Егоровой Ольгой. В период с 22 апреля по 06 июня текущего года Егорова Ольга неоднократно обращалась ко мне с просьбами о предоставлении денежных средств в долг для различных нужд. Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой. Но когда ничего не поступала на мою карту, я обозначала срок до начало июля В июле текущего года, когда наступил срок возврата долга, Егорова О.А. не выполнила свои обязательства. Общая сумма предоставленных мною денежных средств составила 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей. На сегодняшний день Егоровой Ольгой возвращено 3 000 (три тысячи) рублей. Все мои попытки инициировать диалог с Егоровой Ольгой для обсуждения вопросов, связанных с возвратом оставшейся суммы долга, были восприняты негативно, сопровождаются оскорблениями и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. И отмечу мне 17, а человеку 45. Злоупотреблять моим доверием Прошу учесть данную информацию. Получится вернуть деньги? Из доказательств Выписки из банков Переписки и аудио гле человек признает долг Гражданское право
, вопрос №4702854, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
Я делал заказ по телефону, дал согласие на получение товара, договор не видел, не получал, не читал, не
Я делал заказ по телефону, дал согласие на получение товара, договор не видел, не получал, не читал, не подписывал, тока словестное согласие по телефону, теперь требуют оплатить заказ, возврат нельзя делать, дело доходит до суда.
, вопрос №4701772, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 24.06.2014